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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

problem installation avec ip

Bonjour je viens d installer mon alarme mais quand je veut mettre le code installateur ca ne marche pas de plus dans ma centrale le clignotant ip clignote rouge.De plus quand je tape mon adresse ip dans le navigateur cela ne marche pas que faire svp?

jerome W.
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    Réponses

    Bonjour Jérôme,

    Je vous confirme qu'il est normal que le voyant IP soit rouge. Afin d'identifier la source de votre problème pourriez-vous m'indiquer l'adresse IP que vous avez lu dans le Menu 780 de votre Clavier LCD, ainsi que le modèle de votre box ADSL ?

    Bonne journée,

    jerome W.
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    Bonjour,j ai enfin trouvé la solution sur le net j ai trouvé le tableau code de sécurité d origine et grace a ça je me suis connecté et configurer ma centrale ,merci quand même pour votre réponse.

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