Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

probleme vantail ferme mal ?

j ai déjà eu ce problème en fin de garantie remplacé gratuitement merci ,mais cela a recommencé au bout de 4 ans, je ne veut pas payer du matériel soit disant de bonne qualité ,merci de faire un dernier geste .

pascal C.
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Pascal,

    Je vous confirme qu'il n'est pas normal que vous ayez à changer deux fois de boîtier électronique en 4 ans. Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin que vous m'apportiez plus de précisions concernant le problème que vous rencontrez. De plus, pourriez-vous me donner les informations demandées dans le schéma ci-dessous :

    Bonne journée,

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