Adresse perdue ?

Bonjour.

Je viens de faire installer des volets roulants motorisés Somfy RTS et j'utilise une Telis 6.
Les réglages ont été fait par l'installateur de même que la programmation . Depuis , régulièrement , un volet, puis un deuxiéme , puis tous ne s'ouvrent plus , comme si la Telis avait perdu leur adresse.
Que se passe-t-il?