Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème Tablette Alarme Protectiom Tab

Bonsoir,

La lettre "L" du clavier de la tablette fourni avec l'alarme ne fonctionne plus.
Le pack ayant été acheté au mois de décembre dernier, serait-il possible de procéder à un échange sous garantie ?

Merci d'avance.
Cordialement

Nirina R.
Nirina R.

Nirina R.

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    Robert P.

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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Avez-vous étalonné l'écran tactile de votre tablette ?

    Nirina R.
    Nirina R.

    Nirina R.

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    Bonsoir,
    J'ai procédé à l'étalonnage de l'écran tactile plusieurs fois sans succès.

    Cordialement

    Bonjour Nirina,

    Afin d'effectuer un retour SAV de votre produit, je vais vous demander des informations en message privé.

    Pour le bon fonctionnement du forum, merci de ne pas créer deux sujets pour une seule et même problématique, nous allons donc dépublier le post en doublon.

    Bonne journée,

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