Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Problème de connexion a l'installation

Bonjour j'ai acheté pour un membre de ma famille une alarme chez castorama (Solution maison GSM SO ). J'ai voulu l'installer recemment, et je n'arrive pas a me connecter via l'interface IP sur l'alarme. J'ai regardé sur les FAQ's et j'ai tenté de reseter la carte IP en redemarrant et en tenant l'inter appuyé mais je n'ai aucun bip qui se produit. Avant, j'avais changé de port sur mon switch, et changé le cable ethernet de connexion, mais c'est toujours pareil. Il va falloir que je j'installe rapidement maintenant. Vous trouverez ci-joint le ticket de caisse de Castorama concernant cet achat. Pouvez-vous m'aider? Par avance, merci de votre aide. B VIANNET

Facture CASTORAMA Alarme Somfy.pdf Facture CASTORAMA Alarme Somfy.pdf
Facture CASTORAMA...
200 ko
11 août 2015
Traité
Bernard V.
Bernard V.

Bernard V.

Niveau
1
222 / 750
points
Consultations
consultée 458 fois
Nombre de réponses
35 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Bernard V.
Date
11 août 2015
il y a plus de 9 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Bernard V.
    Bernard V.

    Bernard V.

    Niveau
    1
    222 / 750
    points

    Bonsoir Thomas,
    Le numéro du transmetteur est : 525853.
    Je vous précise que lorsque je me connecte à distance par le port 80 ( HTTP )ça fonctionne, j'arrive à rentrer dans l'alarme sans problème, mais par contre je n'y arrive pas par le port 443 ( HTTPS ).
    Bonne soirée. B VIANNET

    Nom de l'auteur
    Bernard V.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Bernard,

    Je vous informe que l'accès à distance sur les deux ports est fonctionnel. Pourriez-vous me donner le message d'erreur que vous obtenez lorsque vous essayez de vous connecter via le protocole HTTPS ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Bernard V.
    Bernard V.

    Bernard V.

    Niveau
    1
    222 / 750
    points

    Bonsoir Thomas, j'ai fait une capture d'écran pour vous montrer ce que j'ai comme réponse. je vous l'envoie en pièce jointe. j'ai essayé avec edge et firefox avec le même résultat.
    Bonne soirée. B VIANNET

    capture probleme de connexion.docx capture probleme de connexion.docx
    capture probleme ...
    97 ko
    24 novembre 2015
    Traité
    Nom de l'auteur
    Bernard V.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Bernard,

    Je vous informe que le port 443 est ouvert pour l'interface de gestion à distance de votre box ADSL. Vous ne pouvez pas ouvrir deux fois le même port pour deux produits différents. Je vous conseille donc d'ouvrir le port 4443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur, il faudra ensuite modifier le port HTTPS dans le menu "Réglage du réseau" de l'interface PC en compte installateur et le mettre 4443. Ensuite, il faudra vous connecter en tant qu'utilisateur sur le site internet http://www.alarmesomfy.net et modifier le port HTTPS dans le menu configuration.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page