Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

interface Somfy

Bonjour
je ne retrouve plus l'interface du début de l'installation de mon alarme (ni en local , ni a distance)
j'arrive a me connecter (identifiant + code)mais l'interface s'affiche uniquement avec des lignes de texte. Je joint des captures d'écran de se qui s'affiche.
Pouvez vous me donner la solution car j'aimerai pouvoir piloter mon alarme en local et a distance.
En local pour gérer l'alimentations des piles
Cyril

Cyril F.
Cyril F.

Cyril F.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Pour configurer votre alarme il faut utiliser un ordinateur, pas une tablette ou un smartphone.

    Cyril F.
    Cyril F.

    Cyril F.

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    Bonjour Robert
    Merci
    Mon alarme est configuré mais l'interface sur Pc n'est plus la même (doc joint) et donc je ne peux plus la piloter
    Cyril

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Quel smartphone utilisez-vous ?
    Avez vous fais la mise à jour de l'application ?

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Cyril F.
    Cyril F.

    Cyril F.

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    Merci beaucoup Sylvain
    Tout est revenu comme en début d'installation, je peux a nouveau piloter mon alarme

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Merci pour votre retour,
    Un petit merci, mot tout simple fait toujours plaisir.
    Bonne journée

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