Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 26 septembre 2023.

Pendant la mise à jour du serveur, il ne sera pas possible d'activer et de contrôler vos produits via nos systèmes. Seules les actions planifiées dans le calendrier, les actions intelligentes et les actions envoyées via le "lanceur de scénario" seront possibles.

Après la mise à jour du serveur, l'activation, le contrôle et le paramétrage seront disponibles, même si votre box n'est pas encore mise à jour.

L’équipe des Yellows,  

Question en attente de réponse

modifier un compte sur alarmsomfy.eu en alarmesomfi.net?

j'étais en Belgique et de retour en France je voudrais transformer mon compte alarmsomfy.eu en alarmesomfy.net. Quelle est la procédure? Merci

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    Réponses

    Bonjour Christian,

    Nous regrettons mais nous n'avons pas accès au serveur .eu, nous ne pouvons donc pas supprimer de comptes sur ce serveur, il faut faire la demande auprès de Somfy Belgique.
    Par la suite, essayez de changer l'adresse serveur dans réglages de l'interface par alarmesomfy.net
    Toutefois, cela ne permettra pas forcément de pouvoir connecter votre alarme au serveur .net, en effet, certaines alarmes n'étant pas prévues pour des installations sur d'autres serveurs. Il faudra donc recréer votre compte sur alarmsomfy.eu

    Bonne journée.

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