Chers Utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement un ralentissement sur nos serveurs alarmes pouvant entrainer des lenteurs ou pertes de connexions WIFi sur les caméra One ou One +

Toutes nos équipes sont mobilisées à la résolution de ce ralentissement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

modifier un compte sur alarmsomfy.eu en alarmesomfi.net?

j'étais en Belgique et de retour en France je voudrais transformer mon compte alarmsomfy.eu en alarmesomfy.net. Quelle est la procédure? Merci

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    Gladys B.
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    Bonjour Christian,

    Nous regrettons mais nous n'avons pas accès au serveur .eu, nous ne pouvons donc pas supprimer de comptes sur ce serveur, il faut faire la demande auprès de Somfy Belgique.
    Par la suite, essayez de changer l'adresse serveur dans réglages de l'interface par alarmesomfy.net
    Toutefois, cela ne permettra pas forcément de pouvoir connecter votre alarme au serveur .net, en effet, certaines alarmes n'étant pas prévues pour des installations sur d'autres serveurs. Il faudra donc recréer votre compte sur alarmsomfy.eu

    Bonne journée.

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