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Impossible de creer un compte?

rien n'y fait j'ai été sur créer un compte mais ma centrale n'est pas trouvée. J'ai bien débranché celle-ci du secteur mais rien a faire.
Centrale 577770

Claudie V.
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    Bonjour Claudie,

    Je vous informe que vous pouvez créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur. Or vous avez déjà créé un compte avec la Centrale 577770, je vous renvoie les informations relatives à ce compte par mail.

    Bonne journée,

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Il faut au préalable avoir paramétré votre centrale et votre box ADSL, pour pouvoir créer un compte.

    Claudie V.
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    cela a bien été fait comme indiqué mais impossible de faire reconnaître ma centrale 577770

    Robert P.

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    Il va être difficile de vous aider sans plus d'informations...

    Claudie V.
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    accès a distance coché. ports 443 et 80 ouvert sur ma livebox play

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    voici copies des fichiers

    Robert P.

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    Dans votre doc3 "réglages de l'interface" remplacez l'adresse serveur par le nom de VOTRE compte, ex : "claudie.alarmesomfy.net"

    Claudie V.
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    Mais je ne peu pas créer de compte ma centrale n'ai pas reconnue et malgrés avoir débranché celle_ci pendant une minute ça recherche mais aucune réponse

    Robert P.

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    Attendez la réponse d'un Yellow

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    merci j'attend

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    pas de contact avec un yellow pour le moment

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    Toujours aucun contact avec un yellow aujourd'hui

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