Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

le moteur GDK 4000 se coupe lorsque la porte se ferme?

le moteur se coupe lorsqu'il ne reste plus que 1/3 de la porte a fermer , c'est comme si il n'y avait plus de courant a arriver même la lumière du moteur s'éteint. Il se remet en route dés que j'appuie sur le bouton de la commande, que dois-je faire , merci d'avance.

jeremy L.
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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Réglez les fins de courses.

    jeremy L.
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    les fin de courses sont bien réglé ça fonctionne très bien lorsque je décroche la porte du rail

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Avez vous vérifié l'absence de dur mécanique sur le rail ?

    jeremy L.
    jeremy L.

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    oui rien ne bloque le rail je l'ai même graissé

    jeremy L.
    jeremy L.

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    ça ne pourrait pas être un problème de tension des ressorts ?

    jeremy L.
    jeremy L.

    jeremy L.

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    ça ne s'arrête pas forcement au même endroit

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    S'il est voilé la graisse n'y changera rien...

    Bonjour,
    De quand date l'installation du moteur ?

    Déverrouillez la porte, manœuvrez-la à la main afin de s'assurer qu'il n'y a pas de point dur sur toute la course ouverture et fermeture .

    Toujours à la main, mettez la porte à 1 m du sol et lâchez-la, quel est sa réaction ?

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