heure hiver / été

Bonjour Jean-François,

Vous nous aviez déjà posé votre question sur ce forum d'entre-aide le 31 Octobre 2015 et je vous avez répondu le 03 Novembre par une question pour en savoir un peu plus sur les raisons de ce non passage à l'heure d'hiver :

"Bonjour Jean-François,

Je vous informe que cette fonction peut être désactivée, avez-vous bien vérifier si elle était bien activée ?

Bonne journée,"

PS : Pour répondre sur votre post afin d'éviter d'en créer un nouveau à chaque fois, merci de cliquer sur le bouton "Répondre à cette question" sous votre post initial.

Bonne journée,

Bonjour Jean-François,

Je vous confirme que malheureusement si le passage à l'heure d'hiver n'a pas été effectué alors que la fonction était active c'est qu'il y a eu un souci sur ces points de commandes. Je vous informe que malheureusement il n'est pas possible de rentrer dans la programmation des télécommandes afin de vérifier s'il s'agit d'un défaut de programmation et aussi de le modifier. Cependant, je vous informe que nous n'avons pas eu de défaut similaire avec d'autres utilisateurs de ces produits.

Concernant votre demande de remplacement des points de commande, je vous informe que ces produits sont garantis 5 ans à date de fabrication, malheureusement cette période étant dépassée, ce remplacera s'effectuera à vos frais.

Bonne journée,