Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

alarme somfy KO

Bonjour
Depuis ce matin ma centrale ne repond plus ci dessous les symptômes :

  • mise sous alarme programme à minuit non effectué alors que cela fonctionne depuis pas mal de temps
  • impossible de mettre ou couper l alarme avec le clavier : code saisi mais aucune réaction ( clavier normal et lcd)
  • même problème avec la télécommande ou rien se passe
  • Je arrive plus à accéder à la centrale via le pc et téléphone

    Avez vous une piste ?

Franck M.
Franck M.

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    Franck M.
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    Bonjour sylvain ma télécommande étant ko comment mettre en off la protection ?

    Franck M.
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    Sans lever la protection du coup ?

    Franck M.
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    Je vais faire le test cet après midi
    Elle risque de sonner combien de temps maximum ?

    Franck M.
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    Mais ça risque de sonner combien de temps ?

    Franck M.
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    Si les piles sont hs ça peu faire dysfonctionnemer l alarme ?

    Franck M.
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    Merci je vais faire les tests
    Et si les piles sont hs ça peu produire mes dysfonctionnement ?

    Franck M.
    Franck M.

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    Donc si lès piles de la centrale sont hs ça coupe tout même si c'est sur secteur si j'ai bien compris

    Franck M.
    Franck M.

    Franck M.

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    Le changement des piles dans la centrale à résolu le problème
    Elles datent pourtant de février

    Merci à vous

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