Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de faire reconnaitre le clavier a code de l alarme somfy advance , comment faire ?

Bonjour,
suite a l'installation d'une alarme, impossible de faire reconnaitre le clavier de l alarme somfy advance, il va directement sur la croix rouge et reste fixe, comment faire ?

Merci, d'avance pour votre aide.

Alex M.
Alex M.

Alex M.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Poster une photo de l'étiquette qui est au dos du clavier et attendez l'aide d'un Yello.

    Alex M.
    Alex M.

    Alex M.

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    Bonjour,
    Voilà l'étiquette au dos.

    Merci

    Alex M.
    Alex M.

    Alex M.

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    Je précise que c'est la 3eme installation que j'effectue et c'est la première fois que je suis autant enquiquiner.

    Gaël B.
    Gaël B.

    Gaël B.

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    Bonjour,
    J'ai le même problème, impossible de faire reconnaitre le clavier de l'alarme Somfy advance.

    Bonjour Alex,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée.

    Alex M.
    Alex M.

    Alex M.

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    Merci,
    Je teste demain
    Bonne journée

    Gaël B.
    Gaël B.

    Gaël B.

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    Bonjour, ci-joint la photo de mon clavier.
    Cordialement

    Alex M.
    Alex M.

    Alex M.

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    Bonjour Morgan F,

    Je vois informe que tout fonctionne parfaitement.
    Merci pour votre aide.
    Alex

    Jerome
    Jerome

    Jerome

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    Bonjour,

    j'ai également le problème avec le clavier et la croix rouge.
    J'ai essayé toutes les manipulations mais sans succès.

    Je joins la photo du dos du clavier, si vous pouvez me venir en aide, je vous remercie par avance.

    Jerome
    Jerome

    Jerome

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    Bonjour Morgan,

    Effectivement, avec la version 5.6.1 de l'application, j'ai pu réaliser l'association sans problème.

    Merci beaucoup pour votre aide et réactivité.

    Bonne journée.

    Vivien R.
    Vivien R.

    Vivien R.

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    Bonjour impossible de connecter mon clavier spomfy

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