Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Le Link de mes parents a perdu le wifi car ils ont changé d'opérateur.
Impossible de le réinstaller malgré le suivi à la lettre de toutes les procédures. ça... Lire la suite
Bonjour,
je souhaiterai diminuer la puissance de la sonnerie intérieure (en cas d'infraction) comme je le faisais sur ma protexiom quelqu’un aurait une idée merci
Merci, Lire la suite
Bonjour, j'ai eu un dégât des eaux la One a était noyé et détruite, je suis dans l'impossibilité de supprimer la One de l'application Somfy, l'application me demande de la... Lire la suite
Bonjour Madame Monsieur,
Après réception et installation de mon alarme SOMFY.
Je m'aperçois que sur le module "sirène d'intérieur" il me manque le socle qui permet de poser... Lire la suite
Bonjour,
j'ai suivi les recommandations pour l'installation. Le link clignote en vague et malgré l'appui bref par le bouton sur le côté il n'y a pas de changement de vitesse de... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d’acheter un système home alarm video.
Pour ce système le link il n'a pas de GSM (si je ne me trompe pas).
Est-ce que dans le futur je peux changer le... Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques jours, tous mes équipements sont en alerte hormis les caméras et badges.
Le diagnostic n'aboutis pas et me dit de rapprocher les équipements du... Lire la suite
Bonjour,
impossible de me connecter sur mon alarme PROTEXIUM depuis plusieurs jours. Après plusieurs tentatives et manips, il semble que c'est le module IP qui est HS. La... Lire la suite