Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je possède une serrureconnectée ancienne génération depuis plusieurs années, sans passerelle. Je ne l'utilisais pas car l'utilisation en bluetooth ne me convenait pas . Lors de l'achat... Lire la suite
Bonjour, c'est bien ce que j'avais cru comprendre, ça veut dire que toute les serrures anciennes générations ne peuvent plus fonctionner. Ce n'est pas très sympa de la part de... Lire la suite
. J'ai aussi récemment fait l'acquisition d'une Door Keeper en remplacement de l'ancienne serrure Somfy qui a été abandonnée.
Je n'arrive pas à configurer cette serrure dans l'interface TaHoma Classic. Pourtant... Lire la suite
Merci à vous deux pour les réponses.
Oui la serrure fonctionne parfaitement sous Somfy Protect et même en Bluetooth quand la connexion internet est coupée.
En fait, j’ai... Lire la suite
Bonjour,
Je ne peux plus ouvrir et fermer ma serrureconnectée à partir de mon IPhone. Message en rouge en bas
Problème de communication avec votre serrure.
J’ai désinstallé et réinstallé... Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive pas à ouvrir ma porte.
La serrure est bien connectée.
La passerelle aussi
Le clavier aussi
Mon appli indique que ma porte est ouverte alors qu'elle est bien fermée... Lire la suite
d'ouverture des serruresconnectées ? En effet, sur l'application Somfy protect, un simple clic suffit à ouvrir la porte à distance. Ce n'est vraiment pas sécurisé. Un appui long serait à minima souhaitable... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de recevoir la serrureconnectée door keeper.
J'ai bien noté que je devais changer mon cylindre pour qu'il soit affleurant ou presque avec la porte côté intérieur suite au test... Lire la suite
Je ne vais pas vous contredire.
Cette serrure est exclusivement réservée a un usage domestique.
Son utilisation en Airbnb ou en professionnel l'exclus de la garantie. Lire la suite
, j’ai désinstallé puis réinstallé ces applications. Suite à leur réinstallation, je me reconnecte à Somfy Protect qui fonctionne correctement ; puis je me connecte à l’appli Tahoma. Je fais « Ajouter un équipement... Lire la suite
Bonjour Daniel,
Je vous confirme qu'un bug est en cours coté developpement.
je reveindrai vers vous dés que j'aura plus d'information.
Bonne journée Lire la suite
Bonjour,
J’ai remplacé mon ancienne serrureconnectée par une nouvelle doorkeeper. Je l’ai installé avec Somfy Protect et tout fonctionne correctement avec cette application.
J’ai ensuite... Lire la suite
Bonjour,
J’ai récemment rencontré une panne avec ma serrureconnectée Somfy Door Keeper, qui a été échangée par une neuve via le service après-vente.
Depuis, il m’est impossible de l’appairer... Lire la suite
Bonjour Julien,
En effet, en vue de l'évolution de Somfy Keys, les activations sur Tahoma sont en effet suspendus depuis la dernière mise à jour et seront de nouveau... Lire la suite
des trois appartements.
Sachant que les serrures sont connectées mais avec Nuki (porte de l'immeuble et porte de chaque appartement).
Concernant l'ensemble des radiateurs et chauffea eaux... Lire la suite
Je vous donne de l'information. Je gère plusieurs copropriétés depuis plus de 20 ans et je commence a connaître tout les cas de figure que l'ont peut rencontrer en location... Lire la suite