Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Nous avons changé notre freebox revolution par une freebox pop. Depuis impossible de reconnecter le link en wifi. Nous avons donc tout supprimer pour recommencer l'installation... Lire la suite
(Freebox ultra). Mais je ne peux pas avoir accès via l'interface PC en indiquant l'adresse (192.168.0.3 en l'occurrence) : adresse non valide. Je ne peux donc pas aller sur l'interface pour continuer... Lire la suite
La Home Keeper comme la Protexiom sont arrêtées en production car leur module GSM cessera de fonctionner le 31 Décembre de cette année avec l'arrêt par les opérateurs de la 2G... Lire la suite
Bonjour, j ai changer ma freebox revolution suite a une defaillance de celle si , et je n arrive pas a me connecter a ma nouvelle box . Mon link a etait changer aussi et impossible de la connecter... Lire la suite
Bonjour,
J’ai une télécommande kux100 juste avec le bouton reset, pas d’engrenage. C’est une onde way. Comment l’appairer au kit de connectivité, sachant que dans le passé sur Freebox delta... Lire la suite
Bonjour,
je n'arrive pas à associer ma Tahoma Switch et ma freebox delta.
Tout est ok sur la tahoma switch, je vois bien mes volets et je peux les piloter. J'ai suivi le process : dans l'appli... Lire la suite
Bonjour,
Je suis passé à la Freebox Delta et n’ai pas eu de souci pour y associer mes équipements Somfy, soit 3 volets RTS, 4 volets RS100 IO, et 2 prises connectés.
Il me reste... Lire la suite
Ingrid,
En fait le plus simple est de copier/coller sur Google :
FS#25653 - Reconnaissance des volets avec commande SOMFY smoove origin IO
Cela vous y dirige... Lire la suite
Bonjour,
Lorsque j'essaie de configurer mon kit de connectivité suite à changement de box (passage de livebox à une Freebox POP, l'appli m'indique "Aucun réseau Wi-Fi détecté".
Je précise... Lire la suite
Bonjour à tous,
Je souhaite installer une box tahoma switch mais j'ai eu vent que toutes les box internet ne sont pas compatibles avec cette dernière. Actuellement j'ai une freebox mini 4... Lire la suite
Bonjour,
Il y a un an j’avais installé une Tahoma Switch avec une Freebox Pop. J’avais abandonné car instable, déconnexions, nécessité de reparamétrer sur place, etc. Donc inutile quand on veut... Lire la suite
Bonjour Régis
Le RJ45 sera toujours plus fiable que le WIFI et vous pourrez couper le WIFI la nuit sans perdre le pilotage de vos matériels. Lire la suite
Bonjour,
Depuis que je suis passé sur une Freebox Delta, mon link advanced se déconnecte sans cesse. Il clignote bleu puis redémarre. La connexion est très instable et de ce fait je perds souvent... Lire la suite