Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d'installer ma TaHoma Switch, sur laquelle j'ai ajouté mes 6 volets roulants Somfy io sans aucun problème.
J'ai ensuite ajouté ma porte de garage avec moteur Somfy Dexxo Smart... Lire la suite
Bonjour Loïc,
Je ne vois aucun problème au niveau de la box.
Testez en la rapprochant du moteur et sinon il faudra réinitialiser la partie radio de votre moteur et tester de... Lire la suite
a bug du jour au lendemain, perte de connexion wifi sans aucun changement. Après plus de 20 tentatives de reset / reboot / changement de câble / recréation de domicile .. j'ai réussi a la reconnecter... Lire la suite
et +).
La programmation SMARTfonctionnait précédemment. Je ne sais pas ce qui a pu se passer. Les scénarii sont bien identifiés en fonction de l'ensoleillement, mais le scénario Pluie ne se lance pas lorsqu... Lire la suite
Bonjour
Le moteur (posé par Tr****) ça fait 4 ans et demi a peine . Donc j’attends le retour du service client sav avant de démonter pour la photo de la carte .
Je ferai une photo en fonction... Lire la suite
Ok, mais la on ne voit pas la carte recto verso ?
Ce sera pas commode pour voir l'origine du feu.
Le fait d'ouvrir le boitier plastique pour sortir la carte ne devrait pas... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d’acheter une maison avec une porte de garage verticale Somfy ayant pour référence « Dexxo Smart iO 800 ».
J’ai vu sur internet que la marque proposait un « kit de connectivité... Lire la suite
Bonjour Valentin,
Je confirme que ce symptôme n'est pas normal. On dirait que la carte électronique est "bloquée" dans son mode de fonctionnement.
Le mieux serait de... Lire la suite
Bonjour,
J'ai paramétré une fonctionSMART qui ne s'exécute pas comme prévu.
Est-ce qu'il s'agit d'une erreur de ma part ou d'un bug ?
La fonctionSMART est nommée "Lumière bureau... Lire la suite
Bonjour,
Votre condition de temps est définie du 1er octobre à 15h jusqu'au 30 avril à 22h30.
Mais pas tous les jours de 15h à 22h30 !
Le 12 novembre à 10h, la condition est... Lire la suite
pas. Une personne pourrais me donner un coup de main pour réussir l appareillage? J ai eseille de passer par smart life mais cela ne fonctionne pas également.
Merci,... Lire la suite
Merci encore une fois pour l information. Je viens de voir une liste des appareils qui était compatible. Je vais me référer à celle là. Une autres question me vient a l'esprit... Lire la suite
par contre tout fonctionne en passant par mon pc ou mon mac le probleme vient de cette mise a jour soit disant pour corriger des bugs
Merci,... Lire la suite
bonjour,
la manip donnée par Patrick a fonctionné me concernant (téléphone Android et appli bloquée lors de l’identification).
merci à Patrick
bonne journée Lire la suite
entre l'appui sur la commande (écran ou application) et l'ouverture de la gâche, ce qui laisse toujours planer un petit doute sur le fait que ça fonctionne. J'imagine que ce délai est accentué par le fait... Lire la suite
le même avec le téléphone de ma femme (autre smartphone Android), ce qui semble écarter un bug isolé sur un seul appareil.
Pour devancer les questions de base, j'ai absolument tout remis à plat et vérifié les réglages... Lire la suite
Bonjour
Pour que ça fonctionne, vous devez obligatoirement entrer et sortir par la porte qui dispose d'un intelittag défini comme porte d'entrée (Type d'ouvrant = Porte... Lire la suite