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Link branché sans voyant, en panne ?
Bonjour, Je rencontre le même problème que dans la discussion 3322055-probleme-link-reste-eteintn (mais je ne peux pas y participer) : j'ai d'abord eu une notification comme... Lire la suiteBonjour Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Camera indoor inaccessible
mais il existe (comme avant)...Aucun pb sur mes autres équipements WIFI à la même place. Numéro Mac 0076B106CDD4. Merci,... Lire la suite -
Problème Door Keeper : porte ouverte
Bonjour, Je rencontre un problème avec ma serrure Somfy Door Keeper. Informations : - MAC : 4CC206601D8E - Firmware : 4.0.0 - Serrure connectée via la passerelle Wi-Fi Somfy - Application... Lire la suiteBonjour Yannick, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. Lire la suite -
Connexion impossible camera interieure ?
pendant 5 minutes jusqu'a ce que cela indique que la connexion a echouee. Voila le numero MAC de la camera : 0076B105DA47 2214 J'en profite pour signaler que j'ai sans arret la camera interieure... Lire la suiteUn grand merci du retour. J’ai réussi à connecter la caméra via le partage de connexion et ensuite à changer le wifi pour le mettre sur ma box. Tout semble donc fonctionner... Lire la suite -
Caméra extérieure HS
Bonjour, Bonjour, j'ai une caméra extérieure encore sous garantie qui ne fonctionne plus après plusieurs tentatives vaines de dépannage de base. Son n° MAC est 0076B1096A51. Pouvez-vous traiter... Lire la suiteBonjour Matthieu, Vous n'êtes pas la seule personne à solliciter l'aide du SAV via ce Forum d'entraide et nous répondons au plus grand nombre de demandes le plus rapidement... Lire la suite -
Bonjour, Link lié au compte de l'ancien propriétaire, BU011102078A2035. Possible de dissocier?merci
systématiquement en fin de procédure sur un écran générique. Je soupçonne que le Link est encore associé au compte des anciens propriétaires. Adresse MAC : BU011102078A2035. Pouvez-vous vérifier de votre côté... Lire la suiteBonjour Quentin, Je n'ai pas le droit de divulguer ces informations. Malheureusement, si nous n'avons aucune réponse de sa part, le matériel ne sera pas installable et... Lire la suite -
Remplacement d'un Link ?
Bonjour, Lors d'un déménagement j'ai perdu le Link. Il m'est impossible de le supprimer et de le remplacer par le nouveau qui ressemble a un relais radio. Je vous fourni le numéro MAC de l'ancien... Lire la suiteBonjour Bernard, Le nécessaire a été fait, vous pouvez maintenant supprimer votre link. Bonne journée. Lire la suite -
BEUGS alarme advanced SOMFY
Bonjour, Nous avons subi ce weekend lors d'un petit séjour moult messages provenant de notre alarme ADVANCED SOMFY avec des messages differents (caméras déplacés, mouvements... Lire la suiteBonjour Tof, Pour avoir une réponse plus claire je laisserais contacter notre service client. Bonne journée. Lire la suite -
Déconnection caméra extérieure
et je suis certain que cela ne vient pas du wifi. J'ai constaté qu’il y avait de nombreux autres messages récents sur le forum avec exactement le même problème. Est-ce qu’une solution a été trouvée ? MAC de ma camera : 0076B10719C0 Merci,... Lire la suiteBonjour à tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé... Lire la suite -
Home Alarm Advanced ne bascule pas sur réseau secours GSM
et n'avons rien trouvé. Par avance merci de votre aide.... Lire la suitePas 18mn, 1h18mn Lire la suite
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