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Caméras déconnectées
Bonjour, Mes caméras extérieures sont déconnectées presque tout le temps et se reconnectent occasionnellement. Elles sont pourtant bien connectées au wifi avec une excellente... Lire la suiteBonjour Il y a quelques jours, vous avez dû faire des modifications sur le réseau, ça a marché l’espace d’une journée Quand est-ce que vous allez résoudre le problème l’été... Lire la suite -
Intellitag non reconnu après changement de pile ?
Bonjour, Je rencontre un souci avec un Intellitag... après changement de pile, impossible de faire en sorte qu'il soit reconnu malgré toutes mes tentatives, et toutes les instructions trouvées... Lire la suiteStéphane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Perte connexion WiFi Camera Indoor comment procéder ?
Bonjour, Depuis plusieurs semaine mon indoor Caméra (MAC 0076B1049C97) ne parvient plus à se connecter au wifi. Elle parvient parfois à se connecter moins de 5min puis apparait comme hors ligne... Lire la suiteMerci Jacky !!!! et dire que le SAV de SOMFY me disait que c'était un probleme de ma caméra !! alors que plein de clients ont le meme probleme ! belle journée Lire la suite -
Réinitialiser MAC Camera outdoor
. Plus personne n’a connaissance du compte associé donc impossible de supprimer les caméras de ce dernier… Outre les adresses MAC des caméras de quelles informations avez vous besoin pour procéder... Lire la suiteBonjour Maud, je vous remercie j'ai contacté l'ancien propriétaire qui a fait le nécessaire. C'est à présent ok, j'ai pu ajouter la caméra à mon installation avec succès. Bien... Lire la suite -
Link advanced éteint ?
Bonjour, Depuis ce matin notre alarme est bloquée en mode Nuit, mais le Link advanced est éteint. J’ai suivi le protocole trouvé sur un autre poste (débrancher, enlever piles et batterie, brancher... Lire la suiteBonjour Eliette, Je vois sur notre serveur que vous avez reconnecté votre link. Bonne journée. Lire la suite -
Activités irrégulières sur caméra indoor en mode vie privée
Bonjour, Les activités irrégulières et anormales sont toujours présentes et nous n'avons toujours pas de réponse à ce phénomène hormis qu'une mise à jour est en cours de... Lire la suiteBonjour Emilie, Vous pouvez contacter notre Service consommateur au 0 820 055 055 (0,15 €/min). Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 (17h00 le... Lire la suite -
comment faire abaisser la sensibilité de ma sirène extérieure ?
). j'ai vu sur le forum, que vous aviez la possibilité d'abaisser le niveau de sensibilité. pouvez vous le faire svp. sur les réponses certains intervenant donnaient un numéro MAC du link, est il nécessaire... Lire la suite -
caméra déjà installée sur autre site
sur un autre site". Impossible de joindre le vendeur donc je suis bloquée pour mon installation. Voici le numéro MAC de mon produit : 0076B1054CBB 2030. Pourriez vous m'aider ? Merci, Bonne journée... Lire la suiteBonjour Morgan, Effectivement j'ai retrouvé la caméra en utilisant mon autre adresse mail. J'étais persuadé qu'elle était sur une autre adresse. Merci à toi, Bon Courage Lire la suite -
Camera Indoor clignote en vert lorsque je veux la visualiser sur l application
Bonjour, Ma caméra s est soudain affichée Indisponible sur l application. J ai voulu la reinitialiser mais impossible de la réinstaller, l application ne la trouvait pas sur le reseau. J ai isolé... Lire la suiteBonjour Si c est le même problème que moi, celui ci a ete résolu en appelant le centre de support. Un problème de distribution sur les serveurs a ete identifié pour les... Lire la suite -
Camera indoor pas disponible ?
Bonjour, J'ai ma caméra indoor qui ne me montre plus le live. Rien n'a changé chez moi. J'ai effectué les testes possible et rien n'y fait. Dans le forum je remarque que somfy... Lire la suiteBonjour Jean-Luc, Comme indiqué dans mon message précédent, la mise à jour est toujours en déploiement. Merci de lire les posts avant de publier, cela évite la saturation... Lire la suite
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