Bonjour,
Ma caméra outdoor SF6101 achetée le 22 juillet 2024 ne fonctionne plus. La rotule s'est cassée et l'alimentation électrique ne se fait plus.
N°MAC: 0076B1097DC5
Merci,... Lire la suite
Bonjour Delphine,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... Lire la suite
de se reconnecter alors que l’autre fonctionne correctement. (Essais réalisés, à côté de la centrale link et de la box)
Pouvez vous m’apporter une assistance pour trouver une solution satisfaisante .
Merci,... Lire la suite
Bonjour,
merci pour votre retour. Après quelques heures le flux est finalement arrivé. Quel impact peut avoir un téléphone sur le fonctionnement d'une seule des caméras... Lire la suite
Bonjour à tous,
j'ai 2 luminaires qui s'allument simultanément avec un seul interrupteur.
J’ai installer une caméra outdoor sur un des deux luminaires.
Vu que le premier... Lire la suite
Bonjour Liner,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de faire installer un visiophone v500 pro io connect, mac 0076B11FA97C, fin avril. Je n'arrive pas à accéder sur smartphone Android au photos et vidéos promises.
Je vois... Lire la suite
sur le site : numéro du somfy : 0076b 1017939 2124
2ème sujet : mon somfy me signale régulièrement des déconnexxions internet (tous les jours) hors le signal est indiqué comme fort au même endroit... Lire la suite
Bonjour Morgan,
J'ai supprimé la somfy one et refait l'installation de zéro comme vous l'avez recommandé et cela a fini par fonctionner.
Je trouve dommage quand il y a des... Lire la suite
Bonsoir
A vos risque et péril.
Si elle descend et se brise vous ne pourrez pas invoquer la garantie.
La sirène fonctionne parfaitement posée sur un meuble. Et en fonction du... Lire la suite
et a peine 1h après, plus de connexion pour la caméra extérieure à nouveau. Malgré avoir suivi les instructions trouvées sur le forum rien n'y fait.
Est il possible d'avoir l'aide d'un yellow svp
Merci,... Lire la suite
Bonjour Morgan,
Oui tout fonctionne à nouveau normalement depuis 2-3 jours. D'où venait le problème ?
Nous allons installer une autre caméra extérieure dans quelques semaines... Lire la suite
Bonsoir Romain.
Pour la sensibilité attendez la prise en charge par un Yello.
Pour la connexion wifi vérifier que sur votre carte wifi 2.4 vous avez uniquement le protocole... Lire la suite
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
de téléphone portable pour faire la procédure.
Le numéromac du Link est le : BU 01 110 284 B62 150
Je rappelle que j’ai déjà installé ce link pour systeme d’alarme Somfy sans aucun problème... Lire la suite