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comment reinisialiser un rail din hattara?
Bonjour, a l'achat de mon logement il y avait un rail din hattara avec un compte flexom qui a pris fin la 5iem année j'ai depuis acheté un kit de connectivité somfy pour les... Lire la suiteBonjour Luis, Il ne s'agit pas d'une box Tahoma je ne pourrai pas vous aider mais d'un modele hattara comme vous l'avez indiquez. prenez contact avec overkiz. bonne journée Lire la suite -
Absence d’enregistrements sur 2 caméras intérieures malgré abonnement actif
Bonjour, Je rencontre un problème avec le service « Enregistrement et stockage vidéo ». Au-delà du fait que ce service connaît parfois des dysfonctionnements temporaires... Lire la suite -
Demande de réinitialisation TaHoma Premium - box achetée d'occasion
Bonjour, Je viens de récupérer une box TaHoma Premium d'occasion qui est toujours associée à un ancien compte. L'ancien propriétaire n'est plus joignable et ne répond pas... Lire la suiteBonjour Charles, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée Lire la suite -
Confort thermique non visible ?
Bonjour, J'ai créé un scénario confort thermique que je veux éliminer mais hélas je ne le retrouve pas dans mon application. Pouvez-vous m'aider ? Merci pour votre retour... Lire la suiteBonjour Sylvie, Je vous ai répondu sur un autre post. Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet. Bonne journée, Lire la suite -
Impossible de connecter v500 Connect sur l’appli somfy
Bonjour, Je me permets de vous écrire car j’ai un soucis avec mon équipement v500 Connect que je ne peux plus contrôler avec mon application Somfy à la suite d’une coupure... Lire la suite -
Impossible appairer commande nina io ?
Bonjour, Comment puis-je-faire pour appairer la télécommande Somfy Nina io sans faire 2/8/2 pour éviter de reprogrammer tous les volets/velux/portails.et récèpetteurs io sur... Lire la suite -
Changement Tahoma V2 par Switch
Bonjour, J'ai actuellement une Tahoma V2 et je viens de faire l'acquisition d'une Tahoma Switch. Lors de la procédure de changement, l'installation me demande de contacter le... Lire la suiteBonjour Isabelle, je vous invite a prendre contact par telephone avec un de mes collegue du service clientpour faire une manipulation par telephone quand vous etes sur place... Lire la suite -
Scénario avancé pour alarme et volet
Bonjour, Voici mon besoin : 1) Fermer les volets automatiquement quand j'active l'alarme 2) Ouvrir les volets automatiquement quand je désactive l'alarme mais seulement en... Lire la suiteBonjour Ca s'est reproduit ce matin à 6h30 (toujours le samedi ou le dimanche) mais quand je me suis levé à 9h rien d'anormal sur le statut de la connexion (j'ai supprimé ma... Lire la suite -
Connectivité Wifi/Tahoma
Bonjour, Concernant la connectivité des appareils Somfy sur une borne TaHoma Switch, est ce que cela peut passer par le wifi de la maison, ou la liaison des appareils se fait... Lire la suiteHello Jacky, Merci pour la réponse... Lire la suite -
TaHoma Switch déconnectée et non détectée
Bonjour, Ma box s'est déconnectée de mon réseau alors qu'elle fonctionnait bien depuis deux ans environ. Elle clignote en blanc parfois et quand j'appuis sur des boutons... Lire la suiteBonjour Nicolas, Avez vous essayer de remplacer le bloc d'alimentation? bonne journée Lire la suite
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