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Probème activation box Tahoma
Je me suis trompé lors de l'enregistrement de l'email pour l'activation de la box Tahoma. J'ai attendu 24h en croyant que l'activation ne marcherait pas ... j'ai essayé de la... Lire la suiteBonsoir, appelez le service client de Somfy au 3260 afin qu'il essaye de modifier vos données erronées. Cordialement. Lire la suite -
mise à jour de la box "erreur inconnue"
Même avec la manipulation du reset cela ne fonctionne pas. Que fait on suite à cette mise à jour de nos box. Et sous quel délais cela re-fonctionnera t'il? Cela fonctionnait... Lire la suiteBonjour Lionel, Depuis hier, la connexion via Internet Explorer est résolu, pourriez-vous ré-essayer et me tenir informée? Merci. Bonne journée. Lire la suite -
connexion impossible ?
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à tahoma. Ma box est active depuis le 09.09.15. Mon code est le 0211 2052 7800. Avez vous une solution ? D'avance, je vous remercie... Lire la suiteMerci beaucoup. Lire la suite -
comment créer sa garantie pour echange transmetteur (ref. 2401145) sur le site de Somfy
Je viens de passer commande d'un echange de transmetteur alarme RTC version 2015 (2401145) mais lorsque je vais dans la rubrique créer une garantie sur mon compte, cette... Lire la suiteBonjour Jean-Luc, Je vous informe que vous avez bien fait, pour votre information c'est la facture d'achat qui quoiqu'il arrive sert de justificatif. Bonne journée, Lire la suite -
Comment répondre à une réponse dans ce forum ?
Je ne vois pas comment répondre à une réponse qu'on m'a faite et je ne trouve pas dans le mode d'emploi. Pouvez-vous m'indiquer ? Merci Lire la suiteA priori c'est simple... :) Lire la suite -
Problème création compte professionnel
Bonjour, Je n'arrive pas à créer un compte professionnel On me dit que le code APE ne correspond pas ... Pourtant, je suis professionnel de la fermeture ( Menuisier Poseur )... Lire la suiteBonjour, Le site Somfy pour les pros est ici https://www.somfypro... Lire la suite -
Garantie moteur somfy ALTUS RTS
Suite à un problème électrique mes 2 moteurs OXIMO RTS ont été changé par un artisan. Il a mis des moteurs ALTUS RTS à la place. Le problème c'est que sur la facture il n'a pas... Lire la suiteRe-Bonjour, Cette date fait partie d'une série de chiffre et de lettre inscrite sur le corps du moteur (écriture noire sur fond bleu en général). Les informations que vous me... Lire la suite -
comment récupérer le nom de sous domaine alarmesomfy.net ?
Bonjour, je suis dans le même questionnement que ceux qui m'ont précédé sur ce sujet et je me demande comment je pourrais récupérer le nom de sous-domaine de mon adresse... Lire la suiteBonjour Florent, Je me permets de vous l'envoyer par mail. Bonne journée, Lire la suite -
Où trouver le numéro de TR tel ?
Bonjour, Je constate que lors de la présentation de questions, nombreux sont celles et ceux qui indiquent un numéro TR tel. Je voudrais savoir à quoi cela correspond, et... Lire la suiteBonjour toutes et tous, bonjour Ludovic D. Je vous remercie pour votre réponse. Pour ce qui concerne les ports, ceux qui figurent dans mon paramétrage ont été saisis il y a... Lire la suite -
Pourquoi, mon compte sur le forum d'entraide a disparu ?
Bonjour, Je me rends compte que mon compte sur le forum d'entraide a disparu. De plus, pour pouvoir procéder à une nouvelle inscription et en raison de la non réception du... Lire la suiteBonjour Charles, Je vous confirme qu'aucun compte n'a été supprimé. Nous avons bien donc compte possédant la même adresse email:le premier en date du 2 septembre 2014 création... Lire la suite
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