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Demande dissociation compte
Bonjour, Mon voisin a changé de box wifi 4G vers fibre et nous voudrions dissocier son compte et le refaire. Le code PIN est 2305-9499-1123. Merci pour votre aide. Yvonnick Lire la suiteBonsoir Il faut utiliser la procédure de déménagement sur l'application Tahoma pour libérer la Tahoma sans perdre les éléments associés, puis la réactiver avec vos... Lire la suite -
TaHoma Classic bloquée avec mise à jour Tahoma V2 en boucle
Bonjour, J’utilise une box TaHoma Classic / TaHoma V2 avec l’application TaHoma Classic. Une mise à jour de la box ou de l’application a été effectuée hier, le 6 octobre... Lire la suite -
Dissociation d’un Connectivity Kit du compte de l’ancien propriétaire
Bonjour, Pourriez-vous, s’il vous plait, detacher ce kit de connectivite du compte de son ancien proprietaire ? Je l’ai achete d’occasion et je souhaiterais pouvoir... Lire la suite -
TaHoma Switch visible comme pont HomeKit mais volets absents : que vérifier ?
Bonjour, Des volets qui étaient auparavant visibles dans Apple Maison ont disparu. La TaHoma Switch apparaît toujours dans « Concentrateurs et ponts » et les volets restent... Lire la suiteBonjour Dominique, Quel est le PIN de votre box? Lire la suite -
Nouvelle TaHoma Switch sans pouvoir transférer l'ancienne
Bonjour, Je souhaite remplacer mon ancienne TaHoma Switch déconnectée par ma nouvelle TaHoma Switch, tout en conservant les équipements et scénarios de mon installation... Lire la suite -
Google Home avec 2 TaHoma
Bonjour, J’ai un compte TaHoma avec deux installations distinctes : * A, qui correspond à ma résidence principale ; * B, qui correspond à ma seconde maison . Jusqu’à... Lire la suiteJulien suite a un autre échange sur le Forum, pour les liaison WIFI , Somfy fait de la communication applicative de Cloud à Cloud. Exemple, Les produits Netatmo qui sont... Lire la suite -
Migration Tahoma switch grillé vers Kit de connectivité?
Demande de migration de compte et de clé io-homecontrol suite à panne de TaHoma Switch Bonjour l'équipe Somfy, Je vous contacte car ma box TaHoma Switch vient de griller et ne... Lire la suiteA là effectivement elle est... Lire la suite -
Premiere mise en service?
Bonjour, Impossible de connecter ma box au wifi. Jai pourtant fait toutes vos astuces et box toujours deconnectee Merci, Lire la suiteBonsoir Quelle box voulez vous connecter. Quel est votre opérateur internet et quelle box internet avez vous. Avez vous un routeur ou relais wifi. Lire la suite -
box Tahoma V2 vers Tahoma Switch ?
Bonjour, Afin de pouvoir rattacher de nouveaux équipements compatibles avec le protocole Zigbee, j'ai acheté une box Tahoma Switch en remplacement de ma box Tahoma V2... Lire la suiteNicolas, Lisez bien le sujet. Le client a du coup demander l'envoi de la clé Io et c'est pour cela que la box a pu être revendue. Lire la suite -
Délier Alexa de mon ancienne box Connexoon
Bonjour, Mon compte Alexa est actuellement associé à mon ancienne box Connexoon. Dans les paramètres de celle-ci, Alexa apparaît toujours comme étant liée. Cette Connexoon... Lire la suiteBonjour Julien, Votre Switch est elle activée et les équipements y sont ils associés? Lire la suite
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