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Clé de sécurité perdue
Bonjour, Depuis presque 1 semaine, j’ai un volet qui aurait une clé de sécurité différente du boîtier somfy TaHoma et que je ne peux plus piloter depuis l’application ou un... Lire la suiteLa connexion semble Ok Lire la suite -
Possibilité de récupérer l'état des volets dans l'apppli Raccourcis iOS
Bonjour, J'utilise Raccourcis pour iOS, mais celle-ci ne permet que d'envoyer des ordres aux volets via le connectivity kit, serait-il possible de récupérer l'état courant... Lire la suitebonjour Seb, Non cela n'est pas possible. bonne journée Lire la suite -
Kit connectivité tahoma & AX24
Bonjour, Je n'arrive pas connecter mon portail à double battants motorisé par un ensemble Axovia Multi Pro. L'électronique qui pilote l'installation est une armoire AX24. J'ai... Lire la suiteC'est noté. Tous mes remerciements pour la clarté de vos réponses et le temps consacré. Je vais conserver le kit de connectivité pour mes 2 ouvrants de garage et + selon... Lire la suite -
Led orange fixe
Bonjour, Depuis quelques jours, ma tahoma Switch bloque avec le led orange fixe sur le dessus, impossible de reprogrammer le wifi ou quoi que ce soit. Merci, Lire la suite -
Déconnecter compte précédent utilisateur
Bonjour, Je viens d'emménager dans un nouveau logement équipé d'un boîtier TaHoma rail-DIN et je souhaiterai m'y connecter. Le problème c'est que la box semble être rattachée... Lire la suiteMerci beaucoup pour votre aide !!! Je vous souhaite une belle journée, Cordialement, Lire la suite -
Utilisateur résident : aucune tahoma rattachée à ce compte
Bonjour, j'ai ajouté 2 utilisateurs à mon installation (2044-2482-7656). Pour le premier, tout a bien fonctionné, j'ai créé un compte invité pour mon fils, puis utilisé le... Lire la suiteBonjour Olivier, le role dans somfy protect n'a pas de rapport avec celui dans Tahoma. Je vous recontacte par mail. bonne journée Lire la suite -
Changement tahoma v1 vers switch. Problème connexion compte
Bonjour, J ai fait le changement de box de v1 liberty vers switch. La nouvelle box est associée à mon compte mais lors de la connexion au compte ca mouline indéfiniment... Lire la suiteBonjour Fabrice, Je vous confirme avoir transferer l'intégralité de votre TV1 vers votre Tahoma Switch (compte compris). Vous pouvez donc vous connecter sur l'app TaHoma By... Lire la suite -
Transfert de données Tahoma
Bonjour, Pouvez-vous transférer mes données de mon ancienne box vers la nouvelle ? Ancienne box : 2301-5978-9515 Nouvelle box: 2333-3044-9358 Merci, Lire la suiteBonjour, merci pour votre retour. Lire la suite -
Box tahoma switch déjà rattaché à un compte
Bonjour, Ma box tahoma switch est déjà rattaché à un compte pouvez vous désactiver? PIN 2085 6138 2998 Merci, Lire la suiteBonjour, Super merci beaucoup pour votre aide. Bonne journée Lire la suite
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