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Bonsoir Quelque soit l'alarme rebootez la box internet. Lire la suite
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Camera indisponible ?
Bonjour, J'ai 2 caméras Somfy Indoor qui sont pilotées depuis mon Somfy Protect. Depuis début décembre, je n'arrive plus à voir le flux vidéo sur mes 2 cameras. J'ai bien... Lire la suite -
Détecteur de fumée qui se déclenche sans raison ?
Bonjour , je viens d’installer 3 détecteurs de fumée à différents endroits dans ma maison . Un se déclenche sans raison, serait-il possible de procéder à un échange... Lire la suiteBonjour,Pour l’instant,je ne les ai pas connecté,je n’ai pas encore le link .merci Lire la suite -
compatibilité nouvelle gamme somfy avec PROTEXIOM 2012
Bonjour, quelle est la nouvelle gamme compatible avec mon alarme PROTEXIOM de 2012 notamment pour remplacer et ajouter de nouveaux éléments? Merci, Lire la suite -
changement code installateur
Bonjour, comment changer mon code installateur? En effet depuis qq temps il fonctionne pour avoir des infos, désinstaller ou installer un élément mais pas pour neutraliser... Lire la suite -
Comment reinitialiser la sirene intérieure qui ne fonctionne plus du tout ?
Bonjour, Ma sirène intérieure Somfy Protect ne fonctionne plus du tout. Le message avec l'application était de changer les piles, ce que j'ai fait, mais visiblement la sirène... Lire la suiteEn fait sur les 4 piles neuves, une des piles avait une tension trés faible (merci le testeur/contrôleur).!Avec 4 nouvelles la sirène est de nouveau opérationnelle... Lire la suite -
installation bloquée sur cloud somfy
Bonjour, J'ai acquis un pack home alarm maison xl d'occasion, l'installation échoue à cloud somfy. j'ai refait plusieurs fois les procédures sans réussite. BU011100D84E... Lire la suite -
un équipement merite votre attention mais pas d erreur peripherique
Bonjour, j ai ce message d'erreur mais lorsque je clique sur l erreur je n ai aucun périphérique en erreur. y a t il un mode débug pour voir le device en erreur ? comment... Lire la suiteBonsoir Merci pour la solution le faite de faire la procédure changement Wifi a permis de faire un Reset du Link et a résolue mon problème Yannick Lire la suite -
Caméra outdoor en panne
Bonjour, Ma caméra outdoor SF6101 achetée le 22 juillet 2024 ne fonctionne plus. La rotule s'est cassée et l'alimentation électrique ne se fait plus. N° MAC: 0076B1097DC5... Lire la suite -
Comment réinstaller Intelli tag qui était déconnecté ?
Bonjour, Un de mes Intelli tag n’était plus connecté à mon alarme Home Advanced. Je l’ai supprimé dans l’application et maintenant impossible de le réinstaller. Un Yellow... Lire la suitePlus qu'à attendre l'avis d'un Yello Lire la suite
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