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Bonjour Kris, Je ne vois aucune remontée du link sur notre serveur, il faudrait refaire le reset du link en appuyant 30s sur le bouton et non 8s, et faire la connexion link... Lire la suite
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Trouver le numéro de résidence
par un boîtier Somfy. Quand j'ouvre l'amoire électrique dans l'appartement, je trouve un boîtier sur lequel c'est indiqué Nexity &Somfy avec un voyant rouge. Lors de mes recherches sur internet, j'ai trouvé... Lire la suite -
Je n'arrive pas à installer mon Link
GHz, une clé de cryptage en WPA2 Personnal, je suis sur sur un canal Auto et j'ai désactivé le WPS et le filtrage MAC. J'ai essayé un pare-feu minimum ou moyen. Et enfin, je suis proche de mon wifi... Lire la suiteBonjour Nabil, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à connecter votre link et votre caméra. Bonne journée. Lire la suite -
Somfy one + réinitialisation impossible
Bonjour, Suite à une perte de connexion avec mon Somfy one +, j’ai tenté plusieurs manipulations trouvé sur le site. Rien n’y a fait. J’ai dû réinitialiser mon one +. Hors l’application me dit... Lire la suiteBonjour Fab, Je viens de faire une manipulation de mon côté, veuillez réessayer de connecter vos appareils sur votre réseau wifi. Bonne journée, Lire la suite -
caméra outdoor information
Bonjour, Je viens d'envoyer un message concernant un problème avec ma caméra outdoor et Je viens de m'apercevoir que j'ai des messages d'alertes mais je ne vois pas ma caméra... Lire la suiteBonjour Michel, Je vous confirme que cette caméra est bien installée sur un autre compte. Je me permets de vous communiquer, par e-mail, l’adresse utilisée pour ce compte... Lire la suite -
Comment désactiver l'alarme suite à un changement de box internet ?
n'étant possible. Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ? Je vous donne mon numéro Mac : e04f43b88953 Merci par avance pour votre réponse, Cordialement, Raphaelle... Lire la suiteBonjour Morgan, Ce matin ça a l'air de marcher... Je reçois des alertes. Merci beaucoup et bonne journée, Ad Lire la suite -
Caméra installée sur un autre site ?
Bonjour, Je n'ai pas trouvé de réponse sur les autres posts, c'est pourquoi je pose cette question : Je n'ai jamais changé d'adresse email. J'ai un seul compte Somy. Cette caméra n'a jamais... Lire la suiteBonjour Merci pour votre retour C'est bon, la ré initialisation a été faite Bonne journée Lire la suite -
Comment installer le Détecteur de mouvement intérieur ?
mais je ne trouve pas dans équipement donc comment je fait pour l’installer ? Merci,... Lire la suiteBonjour Clément Vous avez désinstallé le link donc je ne peux voir aucune donnée. Il faudrait le réinstaller. Il faudrait également vous déconnecter de l'application, la... Lire la suite -
Pas de Détection de mouvement caméra extérieur la nuit?
Bonjour la communauté, ma caméra ne détecte pas les mouvements (voiture et piétons) dès la nuit tombée. Le mode vision nocturne est en automatique et la sensibilité au maximum... Lire la suite -
Ma camera outdoor ne détecte pas mon réseau wifi ?
Ghz, WPA2 personnel; canal fixe, WPS désactivé;filtrage MAC désactivé. quand ensuite je lance la procédure d'ajout avec mon iPhone sur somfyprotect, la camera continue a clignoter en bleu et l'iPhone... Lire la suiteRe bonjour, La caméra ext est installée et la led bleue clignotante est revenu. Tjs impossible d'obtenir la led blanche et la visualisation. Par contre lorsque l'on met... Lire la suite
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