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Bonjour Merci de rester sur le post d'origine. https://forum.somfy.fr/questions/3017177-link-advanced-deja-utilise-viens-acheter-comprends Bonne journée ! Lire la suite

Nom de l'auteur: Jean-Luc B.

Date: 10 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Flux video camera indoor indisponible

-installation etc, impossible de lire le contenu des vidéos. Ma box est en wifi auto et j'ai vérifié que la caméra est bien connecté sur le réseau 2,4 GHz. Mac : B0 41 1D 14 59 B9 Merci pour votre support... Lire la suite

Edouard J.

Edouard J.

Niveau: 1

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Edouard J.

Date: 25 février 2025

: il y a environ un an

question: q

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cyril P.

cyril P.

Niveau: 0

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Merci beaucoup ! je vais donc les contacter. Cyril Lire la suite

Nom de l'auteur: cyril P.

Date: 10 janvier 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

Screenshot_20250722_113012_com.myfox.android.mss.jpg

: Screenshot_202507...

: 260 ko

: 22 juillet 2025

: Traité

Link n'a plus d'accès au réseau gsm

Bonjour, Mon link n'a plus de réseau GSM. Je ne suis pas en Wi-Fi et paie mensuelement mon abannement... Qu'est il possible de faire pour rétablir le connexion ?? Vous rappellant le numéro Mac... Lire la suite

Adeline D.

Adeline D.

Niveau: 1

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Nombre de réponses: 2 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Adeline D.

Date: 22 juillet 2025

: il y a 10 mois

question: q

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Adeline D.

Adeline D.

Niveau: 1

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Merci beaucoup pour l'information ça a fonctionner. Lire la suite

Nom de l'auteur: Adeline D.

Date: 22 juillet 2025

: il y a 10 mois

réponse: r

outdoor caméra 2 installation impossible

Bonjour, Je viens d'acheter une outdoor caméra 2 en remplacement d'une précédente tombée en panne. Si j'essaie d'ajouter une caméra extérieure 2, le téléphone ne détecte pas... Lire la suite

Carmelo C.

Carmelo C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Carmelo C.

Date: 12 septembre 2025

: il y a 8 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Nel, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à installer votre caméra. Bonne journée. Lire la suite

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 2 décembre 2025

: il y a 6 mois

réponse: r

Caméra Outdoor Somfy déjà installée sur un autre site – impossible à réinstaller

. Je suis prêt à fournir au support : Le numéro de série L’adresse MAC (en privé) Une preuve d’achat si nécessaire Merci d’avance pour votre aide, Merci,... Lire la suite

gilles P.

gilles P.

Niveau: 0

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: gilles P.

Date: 4 juin 2025

: il y a 12 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
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: Equipe

Bonjour Michel, Je vous ai répondu sur un autre post auquel vous participez. Bonne journée, Lire la suite

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 9 décembre 2025

: il y a 6 mois

réponse: r

IMG_6156.jpeg

: IMG_6156.jpeg

: 280 ko

: 25 mars 2026

: Traité

Impossible de lire la vidéo sur l’application somfy protec

Bonjour,depuis quelques jours j’ai un message d’erreur sur la lecture de la vidéo impossible sur ma caméra indoor Auriez-vous vous une solution Merci Merci, Lire la suite

David A.

David A.

Niveau: 1

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: David A.

Date: 25 mars 2026

: il y a environ 2 mois

question: q

David A.

David A.

Niveau: 1

243 / 750
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Bonjour oui tout fonctionne bien je vous remercie beaucoup pour votre réactivité Bonne journée et encore merci Lire la suite

Nom de l'auteur: David A.

Date: 1 avril 2026

: il y a environ 2 mois

réponse: r

IMG20250424133232.jpg

: IMG20250424133232...

: 3 Mo

: 24 avril 2025

: Traité

Impossible d'installer caméra et alarme MyFox

la suppression des appareils sur vos serveurs ? Adresse MAC de la caméra : 2059A0F54333 Code de l'alarme : BU0111004D6B Merci, Bonne journée..... Lire la suite

Marcel J.

Marcel J.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Marcel J.

Date: 24 avril 2025

: il y a environ un an

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Claude, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez installer votre caméra. Bonne journée. Lire la suite

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 3 juin 2025

: il y a 12 mois

réponse: r

Connexion home alarme advanced plus et livebox orange

n'a été détecté. Jai une livebox orange 6. S/N 2643700024 MAC 0076B110C5C4 Avez-vous s'il vous plait des infos a me donner ? Merci d'avance pour votre aide. Laurent... Lire la suite

LAURENT S.

LAURENT S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: LAURENT S.

Date: 5 février 2026

: il y a 4 mois

question: q

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LAURENT S.

LAURENT S.

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Juste un mot, MERCI. Fait et... Lire la suite

Nom de l'auteur: LAURENT S.

Date: 6 février 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

Impossible de lire la vidéo sur les caméras intérieures, que faire?

Bonjour, Je ne parviens plus à lire la vidéo sur mes caméras intérieures, je sais que Somfy est en train de procéder à une mise à jour de ce que j’ai pu lire dans les forums... Lire la suite

Pierre H.

Pierre H.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Pierre H.

Date: 27 février 2026

: il y a 3 mois

question: q

Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour à tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé... Lire la suite

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 20 mai 2026

: il y a 3 jours

réponse: r

Camera indoor led bleue fixe

la connexion à un moment où internet fonctionnait très bien, aucun problème de réseau sur la ligne. J’ai suivi les conseils trouvés sur le forum sur plusieurs posts signalant le même souci, et débranché... Lire la suite

Julie L.

Julie L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Julie L.

Date: 10 janvier 2026

: il y a 4 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Julie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 12 janvier 2026

: il y a 4 mois

réponse: r