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Alarme se déclenche sans raison et sans message
Bonjour, Cela fait maintenant 4 fois en un mois que l'alarme se déclenche en pleine nuit sans raison et sans aucun message. Aucun message disant que tel intelitag a bougé et... Lire la suiteSûrement un capteur qui dysfonctionne comme chez moi. Il faut laisser sonner l'alarme 1 seconde pour savoir le message du système montrant lequel à déclenché l'alarme et ensuite... Lire la suite -
Comment faire fonctionner la garantie badge alarme?
Bonjour, J'ai acheté un pack alarme XL SOMFY + 2 badges chez LEROY-MERLIN le 20/10/2021 (ticket de caisse disponible). 3 badges sur 4 ne fonctionnent plus correctement, malgré... Lire la suiteBonsoir, Voici le résultat : Leroy Merlin, après qu’ils aient contacté Somfy, prennent en charge le SAV. Nous devons leur rapporter les badges, et ils s’occupent de les envoyer... Lire la suite -
L'ordre d'affichage des caméras est-il paramétrable ?
Bonjour à tous Je souhaiterais savoir s'il est possible de paramétrer l'ordre dans lequel apparaissent les différentes caméras dans l'application Somfy protect. Même en... Lire la suiteBonjour Jacky, merci pour votre réponse. Cependant l'organisation ne correspond pas à mon ordre d'installation... Je vais tenter d'en réinstaller une pour confirmer qu'elle... Lire la suite -
Impossible effacer les anciennes vidéos ?
Bonjour, Merci, Lire la suiteBonjour Vous pensez que sans plus d'information, on va pouvoir vous aider ? Lire la suite -
Pas de réseau sur protexiom
Bonjour, J'ai un défaut qui me dis pas de réseau ,mais je peux gérer l'alarme de l'extérieur. Quelqu'un a déjà eu ce problème ? Ça clignote orange aussi sur mon clavier lcd... Lire la suiteJ'ai essayé de faire vos codes sur le clavier ,mais je me suis un peu emmêlé les pinceaux, en vérifiant avec l'application tout refonctionne correctement . Merci de m'avoir... Lire la suite -
Enregistrement sur plusieurs caméra ?
Bonjour, Je souhaite souscrire au service d'enregistrement en continu sur mes caméra somfy je ne comprend pas du tout la phrase ci dessous de SOMFY : "Vous pouvez... Lire la suiteC'est ma lecture des conditions de l'offre e c'est aussi le retour de ce que je peux lire sur le Forum. Lire la suite -
Clavier lcd pas de possibilité d'accéder aux parametres et de faire remonter l'adresse IP ?
Bonjour, Je viens de remettre en place l'alarme protéxiom de ma belle mère qu'elle conservait au fond d un tiroir depuis plusieurs années (déménagement). J'ai installé le... Lire la suiteBonjour Avec quel code vous connectez-vous sur le clavier ? Lire la suite -
Alame Home Protect ne se déclenche plus
Bonjour, J'ai une alarme home protect depuis 4 ans qui fonctionnait bien. Mais je viens de remarquer qu'elle ne se déclenche plus. J'ai lancé un "Assessment" de... Lire la suiteJe viens de faire la manip de réinitialisation du Link, mais toujours pas de déclenchement de l'alarme une fois armée et en passant devant chacun des détecteurs de mouvements +... Lire la suite -
PROTEXIOM : arreter SMS défaut CNX serveuZ:SYS centrale
Bonjour, Je vais passer à la fibre SFR avec la BOX 8, donc je vais perdre l'accès à distance à mon alarme PROTEXIOM un certain temps...Comment puis-je empêcher les SMS... Lire la suiteNormalement les Box 4G n'ont pas d'adresse IP Publique ce qui interdit l'accès extérieur. Lire la suite -
Support détecteur de fumée IO réf 2401333c
Bonjour, Bonjour Où peut-on acheter les supports pour des détecteurs de fumée IO réf 2401333 C Merci Cordialement Merci, Lire la suiteBonjour Eric, Il n'existe pas de piece detaché concernant ce produit. bonne journée Lire la suite
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