Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Depuis hier je n'arrive plus a changé l'etat de mon alarme, elle reste boqeée sur activée.
J'ai essayé de la debrancher jusqu'à ce qu'elle n'ai plus de batterie... Lire la suite
Bonjour,
Ma HC2 est de nouveau connecté sur les serveurs
La panne n'était pas du fait de Somfy mais du boitier alimentation 5v
Vérifier donc l'alimentation de votre HC2... Lire la suite
Bonjour,
Hier vers 18h35, tous les composants de mon alarmes se sont mis hors service (centrale, sirènes, caméra, intellitag et détecteurs de mouvements .. voir capture écran... Lire la suite
Oui il y a eu une coupure EDF la veille et je pense que la centrale a basculé sur le réseau de secours mais tout était rétabli le matin à 6h54.
Les déconnexions ont commencé... Lire la suite
Bonjour,
Lors de la première connexion, à notre système Somfy home alarm, l'installation de la camera extérieure c'est stoppée à l'étape de sa mise à jour. Par la suite elle... Lire la suite
Bonjour Bertrand,
Pour connecter votre caméra au wifi, il faut faire un changement de réseau wifi de la caméra.
Comment changer le réseau WiFi de la caméra ?
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
Suite l'ajout d'une sirène extérieur sur mon installation , j'ai des déclenchements sans raison apparente sur celle-ci, est-il possible d'y remédier ?
Merci, Lire la suite
Bonjour,
je ne comprend pas comment la sensibilité baissée au maximum a pu aggraver le problème à ce point.
Pouvez-vous m'expliquer le fonctionnement ?
Je préférais encore la... Lire la suite
Bonjour,
Mes badges somfy passent leur temps à clignoter et vider les piles neuves qye j'y insère. J'ai déjà essayé mainte fois les solutions proposées sur le forum en vain... Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter le link à ma nouvelle livebox 6, je l'ai débranché pour l'éteindre et remis en appuyant 8 secondes sur le bouton du côté, mais sans succès... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de changer de box internet et impossible de reconnecter mon link. Il ne reconnaît pas du tout internet. Je suis bloquée. J’ai essayé de le réinstaller mais... Lire la suite
Bonjour,
Depuis environ 1 mois, sans raisons apparentes, ma centrale n'est plus accessible via mon smartphone, ni mon PC. Ayant lu les différents forums, j'ai tenté une... Lire la suite
Bonsoir John
Pour mettre toutes les chances de votre coté, changer le cable RJ45 et remplacer le transfo d'alimentation du module IP par un chargeur de smartphone avec un cable... Lire la suite
Bonjour,
Impossible de procéder à l'appairage d'un détecteur CCT599002 de la marque SCHNEIDER Electric avec ma Tahoma Switch, pourtant il est bien répertorié dans liste SOMFY 1... Lire la suite
Bonjour
Dans Tahoma
Ajoutez un produit/capteurs/Schneider/Je n'ai pas de QR code
Puis avant de cliquer sur OUI pour ouvrir le réseau Zigbee, mettre le détecteur de fumée... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un détecteur qui déclenche aléatoirement la sirène, même alarme désactivée et me dit "détecteur arraché". j'ai vu différents échanges sur le forum, mon capteur... Lire la suite
Bonjour Denis,
Bonjour André,
La gamme d'alarme protexiom a été discontinué, nous ne vendons plus d'elements de cette alarme.
vous pourrez peu etre vous orienter vers d'autre... Lire la suite
Bonjour,
Je remarque que le lancement de la protection depuis internet ou l'application ne donne rien au final, l'action est prise en compte et au refresh de la page c'est de... Lire la suite
Bonjour, problème réglé aussi, mais ca serait bien qu'on sache de quoi ca vient, car nos centrales ne communiquaient plus avec l'extérieur pendant des jours,
on dirait vraiment... Lire la suite