Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Pourriez vous remettre à zero la tahoma switch pour que je lui réinstalle à nouveau en refesant un nous compte
Code PIN: 2049-2220-6448
Merci d'avance
Cordialement ETS ARNOULT
Merci,... Lire la suite
de secondes. Un message d’erreur apparaît « vous avez été déconnecté du serveur ». J’ai activé les pop up, vidé les caches, rien n’y fait. Je suis sous iOS. La connexion au serveur est stable depuis mon iPhone... Lire la suite
Bonjour,
je viens de migrer mon installation sur mont telephone
Il est par contre impossible à mon fils de se connecter sur la nouvelle application sur son telephone.
On lui demande... Lire la suite
Bonjour,
J’avais 2 scénarios manuel, j’ai pu en supprimer 1, impossible de supprimer le second depuis mon iPhone.
En cliquant sur la poubelle et en confirmant la suppression le scénario... Lire la suite
Bonjour,
J'ai installé l'appli Tahoma sur mon téléphone (ios) mais impossible de l'installer sur celui de mon mari. Est il possible d'installer l'appli sur 2 téléphones différents?
merci
Merci,... Lire la suite
Bonjour,
je viens de connecter ma nouvelle switch pour remplacer ma Tahoma V2 qui est HS.
Merci de bien vouloir transférer mes paramètres.
PIN Tahoma : 1213-7622-7194
PIN Switch... Lire la suite
Bonjour,
J'essaie d'ajouter mon Apple HomePod (1ère génération) à mon appli Somfy TaHomaclassique sur mon iPhone 14.
Je peux passer les étapes initiales du processus d'installation... Lire la suite
Bonjour Nathan,
Après vérification, vous n'avez aucun produits compatibles Homekit.
C'est pour cela que vous avez ce message.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
J'ai une tahoma switch que j'ai réussie à raccorder à mon alarme Home Alarm, mes volets roulants et mon moteur de porte de garage. Par contre impossible d'associer à ma serrure connectée... Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à mon kit de connectivité alors que la led bleu clignote.
J'ai réussi à ajouter le Kit de connectivité à mon réseau wifi via mon iphone, mais je n'arrive... Lire la suite
Bonjour Julien,
J'ai fais le nécessaire.
Reprenez l'activation du kit en sélectionnant Je n'ai pas de compte Tahoma sur l'applictaion.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Je viens d acheter un kit de connectivité d occasion malheureusement au moment de la connexion a mon compte il me précise que le kit est déjà connecté a un compte voici le pin... Lire la suite