Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Le relais radio ne capte plus les détecteurs du garage. Déjà que c'était très très compliqué à tout faire fonctionner mais là depuis quelques jours plus rien... Lire la suite
Bonsoir.
Quand vous le débranchez est ce la led reste allumée ?
OUI tout va bien
NON il est HS.
Si la led reste allumée, maintenez appuyer le bouton sur le coté jusqu'a... Lire la suite
Bonjour,
J'ai installé une Tahoma il y a un an avec 2 caméra indoor.
J'ai ajouté il y a quelques semaines le système link essentiel.
Depuis, dès que je mets la... Lire la suite
des variations de puissance du signal d'un jour ou d'une semaine à l'autre. Par exemple depuis hier ma sirène intérieure et un intellitag du 1er étage génèrent une alerte dans Etat du système : déplacez... Lire la suite
Bonjour Guillaume.
Le système d'alarme utilise le système IO Home.
Si vous êtes sous Android vous pouvez utiliser l'application Electrosmart mais ce n'est qu'une indication... Lire la suite
Q 1 encore une défaillance du système somfy je ne peut pas calibré l'intelitags sur ma porte d'entrée à cause du bâti métal et du compteur a proximité donc il y a t'il une... Lire la suite
Pouvez-vous faire une photo de cette porte avec une flèche sur la partie métallique.
Est-ce le dormant ou la porte qui est métallique, ou les deux? Lire la suite
Ce capteur IntelliTAG communique-t-il avec l'alarme ONE à travers ma livebox ou directement (Portée 200m) par une liaison Bluetooth par exemple?... Lire la suite
J ai acheté une boîte d extension de 5 intellitag pour al alarme somfy protect et à chaque installation j ai toujours un défaut piles qui apparaît dans l application... Lire la suite
en service à arrêt de l’alarme dans le journal
Et bien que les détecteurs soient sur la position alerte de pré-déclenchement ça attaque direct sur la sirène ce qui en plein sommeil est très désagréable... Lire la suite
Bonsoir Jean-Pierre.
Par défaut en mode nuit les détecteurs de mouvements ne sont pas sélectionnés.
Plutôt que de désactiver les badges, désactivez le détecteur de mouvements... Lire la suite
Bonjour, nous dormons toute l'année la fenêtre ouverte en oscillant battant. Si nous plaçons une alarme Intellitag en laissant la fenêtre sur cette position, si une personne tente de s'introduire... Lire la suite
que mon ancienne installation. Le premier problème concerne la portés des capteurs, j'ai constament des déconnexions de capteur et ceci quelque soit la position dans la maison. Il faut que je choisisse... Lire la suite
Bonjour à vous,
Pour les codes clavier différents, cela va sortir avec la compatibilité du clavier sur Home Alarm (Link V1 et One/One+).
Malheureusement, à ce jour nous... Lire la suite
Bonjour,
Mon alarme était branché lorsqu’Israël survenu une coupure de courant.
Le courant revenu, mon boîtier somfy One +, bloqué en position alarme, ne reconnaît plus le réseau Wifi... Lire la suite
Après plusieurs essais, j’ai réussi à connecter ma Somfy One+ à mon wifi et à installer les intellitags.
Merci beaucoup Maud pour votre aide efficace et réactive !!!
Belle... Lire la suite