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alarme Home essentiel sans wifi
Bonjour, je voudrais installer une alarme home essentiel et je me demande en cas de coupure wifi, si nous recevons un message d'alerte via un module GSM par exemple (sachant... Lire la suiteLes systèmes ne sont pas comparables. Le tableau ci joint vous permet de voir la différence ne serait ce qu'au niveau détecteurs. https://service.somfy... Lire la suite -
Déménagement link
Bonjour, je souhaite réinstaller mon alarme Somfy Home Alarm de 2020 sur mon compte . L'application est vide, mais j'ai un message d'erreur indiquant que le Link est déjà... Lire la suiteBonjour Alexis, C'est la même adresse mail que vous utilisez pour le forum. Bonne journée. Lire la suite -
Alarm Protexiom avec bbox ?
Bonjour, Je viens d'installer mon ancienne alarme Protexiom dans notre maison secondaire. Elle fonctionne en autonomie mais je voudrais la paramétrer via l'interface web. Son... Lire la suiteJean Luc, MERCI BEAUCOUP, J'avais déjà tenté la réinitialisation mais je l'avais mal fait donc j'ai retenté le coup et super cela fonctionne. J'accède à distance directement... Lire la suite -
Bruit de claquement volet fermé?
Bonjour, j'ai depuis quelques semaines maintenant un petit soucis avec la caméra "indoor". En effet lorsque le volet est fermé.la caméra émet plusieurs bruits de claquement... Lire la suiteBonjour Pascal, Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne maintenant. Bonne journée. Lire la suite -
Link advanced ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis plusieurs jours mon Link advanced Somfy ne fonctionne plus. Malgré plusieurs tentatives (changements de piles, changements de prises) ce dernier ne s’allume... Lire la suiteBonjour, suite à application d’une procédure vu sur le forum l’appareil re fonctionne de nouveau Cordialement Lire la suite -
App Somfy Protect
Bonjour, Sur mon application dans l'onglet "Mes Services" la page est vide. Que dois-je faire. Merci pour votre aide. Alain Lire la suiteBonjour Alain, Effectivement, un incident est en cours. Pour les personnes ne résidant pas en France, ce bug d'application sera corrigé lors d'une prochaine mise à jour de... Lire la suite -
la connexion caméra en wifi
Bonjour, Suite à un changement de box SFR 8 contre une box identique un problème est survenu.Tout à bien été remis en place marche correctement avec nouveau code reseau. Mais... Lire la suiteBonjour Daniel Il y a une différence de paramétrage dans votre box SFR. Essayez de modifier le paramétrage du Wifi 2.4 pour forcer le mode N Si ça ne suffit pas il... Lire la suite -
Comment résoudre le problème d'une Outdoor caméra somfy qui se déconnecte du wifi ?
Bonjour, mon outdoor caméra achetée en février 2023 se déconnecte régulièrement du wifi. Aprés une réinstallation ,un déplacement du Link,elle fonctionne quelques heures et se... Lire la suiteBonjour Eric Effectivement ici c'est un forum d'entreaide utilisateurs et pas le SAV de Somfy. Pour joindre Somfy voici les coordonnées https://www.somfy.fr/assistance/contact Lire la suite -
Volet somfy one+ bloqué, ne se ferme plus
Bonjour, Le volet de ma somfyone+ reste ouvert même quand on enlève l'alarme ou qu'on met en mode privé. Pourtant ça marchait jusque là. J'ai débranché, deconnecté et... Lire la suiteBonjour Stéphanie, Il faudrait la supprimer puis la réinstaller. Bonne journée. Lire la suite -
Utilisateur inconnu
Bonjour, Je tente de me conntecter à mon compte Somfy Protect mais je ne connais plus le mot de passe, en faisant mot de passe oublié, j'ai rentré l'adresse mail et cela... Lire la suiteBonjour Cam, Pourriez-vous me communiquer le code MAC de votre système d’alarme Somfy Protect, s’il vous plaît ? Bonne journée, Lire la suite
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