Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Les produits Somfy Home Alarm commercialisés aux Etats-Unis et ceux commercialisés en Europe sont différents. Ils sont incompatibles entre eux car ils ne fonctionnent pas sur... Lire la suite
Bonjour,
J'ai programmé quelques petites routines domotiques depuis l'application Google home, notamment lors de l'activation et de la désactivation de mon alarme.
Je ne... Lire la suite
Perso j'ai un Link Essential.
Mon Google Home est en version 4.1.55.1
Et je viens de remplacer Gemini par l'ancien Assistant et ça ne change rien, j'ai toujours les mêmes... Lire la suite
Bonjour,
J'ai migré de somefy keys à somefy protect.
Avec Somefy keys, on pouvait mettre des restriction horaires à certains utilisateurs. Je ne trouve pas cette fonction dans Somefy Protect... Lire la suite
De guerre lasse (j'ai attendu le dernier moment), j'ai migré ce jour ma Door Keeper de l'application Somfy Keys vers l'application Somfy Protect. Après une matinée de galère... Lire la suite
Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation de votre détecteur de mouvement, assurez-vous tout d'abord :
D’avoir correctement retiré la languette de protection... Lire la suite
L'IntelliTAG dispose d'un mécanisme d'autoprotection permettant d'éviter une ouverture et une neutralisation accidentelle ou mal-intentionnée du détecteur.Fonctionnement de... Lire la suite
Les entrées/sorties sont notifiées et apparaissent dans l'historique lorsqu'une personne munie d'un badge franchit une porte protégée par un IntelliTAG. Ainsi, même si l'alarme... Lire la suite
Le service d'enregistrement vidéo est disponible pour vos caméras Somfy Protect (Somfy One & One+, Somfy Indoor Camera, Somfy Outdoor Camera). Dans votre application Somfy... Lire la suite
Bonjour,
j'ai installé un visiophone V500 connect qui pilote un portillon et un portail sans problème.
J'ai installé l'Appli Somfyprotect, et je peux piloté ces deux éléments sans problème... Lire la suite
Bonjour Guillaume
C'est, comme je dis, un "problème" de récepteur radio. Pour actionner une gâche électrique avec une télécommande, il faut intercaler un récepteur radio... Lire la suite
Bonjour,
J'aimerais réinitialiser mon installation Somfy Home keeper et ai besoin d'accéder à l'Installateur sur l'application SomfyProtect (je précise que j'ai moi-même installé le set... Lire la suite
Bonjour Walid,
Je ne vois aucun problème sur notre serveur, votre alarme est toujours sur votre compte, je pense que vous n'êtes pas connecté avec la bonne adresse mail... Lire la suite
Bonjour,
Depuis hier (mardi 10 juin 2025) sur mon application SomfyProtect, j’ai un message « un équipement mérite votre attention » quand je clique dessus, je ne vois aucune erreur.
Je peux... Lire la suite
je viens de vérifier ,une version de somfy protect 5.7.2 a été mise en ligne il y a une semaine donc ne perdons de temps à chercher la cause de ce dysfonctionnement .
c’est... Lire la suite