Bonjour,
Début novembre vous avez fait le nécessaire pour baisser la sensibilité de mon Link Advenced (encor merci). Je voudrai savoir s'il vous était possible de baisser aussi la sensibilité... Lire la suite
Bonjour Morgan, merci pour votre réponse. Je vais désactiver l'autoprotection avec regret, car il m'est difficile de changer de mur. je trouve cela regrettable pour une alarme... Lire la suite
Bonjour,
J'aimerais savoir pourquoi le sujet ouvert il y a plus d'un mois concernant des activités irrégulières et bruyantes des caméras Indoor en mode Vie Privée qui ont commencé en décembre... Lire la suite
Bonjour,
je souhaite remplacer un thermostat défaillant de mon installation (5 TH PROGRAMMABLES FILAIRES 2401243 et TAHOMA) par1 thermostat compatible .
Le V2 SOMFY semble proposé... Lire la suite
Bonjour Jacquy et merci pour votre réponse et vos indications bien précises. Je vais acheter un équipement LEGRANBD ou NETATMO et le commander depuis l'appli TAHOMA by SOMFY... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d’acquérir un récepteur Somfy 2400556 afin de connecter ma porte de garage à l’application Tahoma.
La motorisation concernée est une Hörmann ProMatic Série 4 (réf. 4510295... Lire la suite
Bonjour Patrick,
Pour obtenir le retour d’information, il sera nécessaire d’installer une motorisation en protocole IO. Vous trouverez plus de détails ici :
https://www... Lire la suite
Bonjour,
Je possède 2 caméras Somfy Indoor et depuis quelques jours, et de manière très régulière, les caméras semblent s'activer alors qu'elles sont en mode Vie Privée
Ont entend un bruit... Lire la suite
Bonjour
Mon numéro MAC est le 0076B10520E5
Pour information, malgré un débranche/branche, réinitialisation avec le picot pendant 12s + abandon et déconnection de la wifi... Lire la suite
Bonjour
J’ai changé de box et d’opérateur et depuis impossible de me connecter à ma Somfy one. J’ai supprimé mon Somfy one pour le réinstaller. Rien n’y fait. J’ai réinitialisé mais à chaque fois... Lire la suite
Bonjour Karine,
La seule procédure de réinitialisation complète permettant de remettre la One à zéro est celle que je vous ai indiquée précédemment :
Débrancher la One... Lire la suite
Bonjour à tous,
Je vais essayer d'expliquer simplement mon petit soucis.
J'ai acheté une maison en 2015 avec 8 volets roulants Somfy et lors de mon installation j'ai acheté une Somfy Box (réf... Lire la suite
Parfait Mickaël,
Il ne faut pas les supprimer car ils ont une clé de sécurité Io et si vous le supprimer il faut la réinitialiser en remettant à zéro le moteur.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour, ma caméra Somfy Indoor reste inaccessible du jour au lendemain après des années de fonctionnement. La led est bleu fixe est impossible de la réinitialiser avec le bouton reset (trombone... Lire la suite
Bonjour Marion,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
mon clavier somfy advanced a arrêté de fonctionné. Pile changé et tentative de reconnexion infructueuse après de multiple essais et même un reset total de l'ensemble du systeme...une idée???
Merci,... Lire la suite
Bonjour Ludovic,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
de ma part.
Cependant ce soir, alors que je quittais la maison, le Link Advanced est indiqué "non connecté au Wifi" dans l'application Somfy Protect. Et aucune bascule GSM n'a été notifiée.
En retournant... Lire la suite