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Comment faire jouer la garantie d'un produit Somfy sans facture ?
Bonjour, J'envisage d'acheter une maison équipée Somfy (motorisation portail, motorisation porte garage, volets roulants, visiophone connecté mais l'actuel propriétaire n'a pas les factures... Lire la suiteC'est vrai, prendre les photos dans ce cas me parait difficile ;-) Mais ce serait un bon argument le cas échéant de démontrer devant le vendeur que ses propos sont mensongers. Lire la suite -
Impossible d’associer mes anciens volets io à Home Alarm Advanced après Protexial
Bonjour, Je rencontre un problème pour associer mes volets roulants io-homecontrol à ma nouvelle Home Alarm Advanced. J’avais auparavant une alarme Somfy Protexial. Mes volets roulants io... Lire la suiteBonjour Jean-Luc, bon ça a marché. En fait j'ai fait la procédure 282 l'alarme a reconnu tous les volets. Du coup tout fonctionne. Les volets sont app à la nouvelle Alarme... Lire la suite -
somfy one impossible à supprimer dans l'application somfy car figé en mode alarme activée.
Bonjour, Suite à un problème de wifi, ma somfy one ne veut plus se reconnecter. J'ai fait un reset mais quand j'essaie de supprimer la somfy one de l'application somfy, je ne peux... Lire la suite -
Test moteur porte de garage Somfy LT 50 / 60 CSI
Bonjour, Comment faire pour tester un moteur Somfy LT 50/60 CSI el place dans l arbre de la porte de garage. En montant la porte elle s est arrêtée et plus rien, en demontant le coffre... Lire la suitePas de quoi, bonne soirée. Lire la suite -
Récepteur Somfy sur portail advisen
Bonjour, J'aimerais mettre le récepteur somfy sur mon portail advisen car ma porte de garage et mes volets sont déja somfy. Pouvez-vous me dire comment je dois faire? Voici la photo du récepteur rts... Lire la suiteNon, je vous ai déjà répondu sur un autre de vos sujets sur la façon précise de raccorder le récepteur Somfy à votre système ! Bonne journée Lire la suite -
Ma caméra Somfy Indoor ne fonctionne plus
toujours par les reconnecter, la c’est impossible… Comment puis je procéder pour faire une demande SAV ? La caméra a été achetée le 3 mai 2024 directement sur le site de Somfy Merci d’avance pour votre retour... Lire la suite -
Service Après-Vente somfy
Bonjour, J'ai acheté un boitier électronique Freevia en octobre 2024. Il est aujourd'hui en panne et encore sous garantie. Merci de m'indiquer la marche à suivre. Merci, Lire la suiteBonjour, Avant qu'il ne soit traité sous garantie, il faudra définir avec le SAV Somfy si c'est bien lui le coupable du défaut que vous constatez et dont vous ne dites rien... Lire la suite -
Double notification doorkeeper ?
successives dans l’application Somfy Protect. Je souhaite savoir si une mise à jour du firmware est disponible et peut être poussée à distance sur mon Door Keeper afin de corriger ce problème. Adresse MAC... Lire la suite -
Somfy Wireless Home Alarm 2401497 avec Intellitags?
Bonjour, J’ai acheté ce pack en 2021. Il n’y a qu’un « Link » que vous mettez dans une prise et je comprends qu’il existe maintenant un pack de remplacement. Le système... Lire la suite -
Obsolescence programmée par Somfy
Bonjour, J'ai reçu il y a quelques jours l'information que Somfy va arrêter le 26 mai 2026 le serveur des caméras Visidom. On me propose de changer pour une caméra PROTECT moyennant finances... Lire la suite
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