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problème de connexion sur Somfy Alarme Protexion GSM
Bonjour, Suite à un passage à la Fibre, nous rencontrons des problèmes de connexion à distance de notre alarme Protexion GSM. Nous avons pourtant suivi la notice d'information... Lire la suiteBonjour Jacky, Je vous confirme que l'adresse IP 192.168...... fonctionne toujours. Nous avons recontacté notre fournisseur internet qui ne voyait pas de problème. Nous avons... Lire la suite -
Carte sim Afone 4G?
Bonjour, La carte SIM AFONE supporte t elle la 4G ? Merci, Lire la suiteCorrection l'opto est un H11F1 Lire la suite -
Durée historique des images (caméra) ?
Bonjour, Je souhaite comprendre comment fonctionne l'historique des images de surveillance. J'ai compris qu'il y avait 2 types d'abonnement pour la conservation des images à... Lire la suite -
Caméra intérieur indisponible tous les 2-3 jour
Bonjour, Ma caméra est indisponible tous les 2 ou 3 jours depuis quelques mois L’éteindre la rallumer par le secteur alors qu’avant ça fonctionnait bien . C’est... Lire la suite -
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Problème récurrent détecteur de mouvement
Bonjour, Je vous ai contacté récemment pour ce problème qui avait été résolu après avoir ouvert un ticket auprès du service développement Somfy. Pour rappel: "j'ai installé... Lire la suiteBonjour, finalement j’ai supprimé le link et refait l’installation de tout l'équipement. Tout est rentré dans l'ordre. Merci beaucoup pour votre aide, cordialement. Lire la suite -
PROTEXIOM 75 fin de la 2G
Bonjour, Fin Novembre 2026 la technologie 2 G et la 3 G ne sera plus utilisée. Y a t il une solution pour UPgradé ma centrale protexiom 75 pour la passer en 4 ou 5 G... Lire la suitebonsoir ok d accord j ai compris le principe avec le telephone merci Lire la suite -
Changement de piles non pris en compte pour l'alarme extérieure ?
Bonjour, J'ai dû changer les piles de la sirène extérieure avec des piles neuves mais malgré ça j'ai toujours le message "la sirène n'a plus de piles" sur Somfy Protect... Lire la suite -
Problème installation alarme home Keeper après achat maison avec alarme laisser par ancien propriétaire.
Bonjour, J’aimerai savoir comment réinitialiser mon alarme home Keeper, après l’achat de ma maison ou l’ancien propriétaire a laisser cet alarme. Sachant que je ne peu pas... Lire la suite
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