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Alarme se déclenche sans raison que faire ?
Bonjour, Mon alarme en partielle se désactive comme si quelqu'un rentrait dans le logement alors que non. Lorsque je la met en totale elle m'indique une ouverture d'une de mes... Lire la suiteBonjour et merci pour votre rapide retour, mais en fonctionnant ainsi cela ne viendra pas faussé les éventuelles intrusion ? Lire la suite -
Camera Indoor indisponible avec livebox 4
Bonjour, je rencontre la même difficulté que d'autres avec ma caméra Indoor 0076B1050FC5 1952 J'ai resetté la caméra J'ai changé le format d'image SD HD à plusieurs... Lire la suiteBonjour, je viens de vérifier et la caméra fonctionne à nouveau. Merci! Bien à vous Jean Pierre Morin Lire la suite -
Connexion de secours home alarm ne fonctionne pas?
Bonjour, j’ai souscrit l’option connexion de secours hier via l’application. Je suis bien dans la zone indoor sur la carte interactive Lora d’Orange mais tous mes tests de... Lire la suiteBonjour, merci beaucoup pour votre retour. J’ai résilié la connexion de secours et, après vérification, Somfy Around fonctionne effectivement bien. Cordialement Lire la suite -
Installation camera intérieure: l'application Somfy ne trouve pas la caméra
Bonjour, Je ne parviens pas a installer une nouvelle caméra intérieure à mon système Somfy (en remplacement d’une autre qui est tombée): la caméra clignote en bleu mais je ne... Lire la suite -
Caméra outdoor ne détecte pas?
Bonjour, Depuis plusieurs jours, ma caméra outdoor ne détecte plus. Pour qu’elle fonctionne à nouveau, je dois constamment redémarrer le link . J’ai bien sûr essayé de la... Lire la suite -
Impossible de connecter ma caméra intérieur
Bonjour, Depuis fin décembre, ma caméra intérieur ne fonctionne plus. Ayant reçu un message de somfy m'indiquant une perturbation des services j'ai attendu plusieurs semaine... Lire la suite -
Le code PROMO de Connexion de secours » offerte est KO, comment faire ?
Bonjour, Le code reçu par mail le 11/2/26 s'affiche "No Coupons Available" (consultation via mon TEL) ou est carrément illisible si je le lis en webmail via mon Ordi (voir PJ)... Lire la suiteBonjour Morgan Ok, j'en prends note. Mais pourquoi faire des propositions erronées à vos clients, de leur faire croire à un avantage et de les déranger inutilement... Lire la suite -
Non fonctionnement de la caméra intérieure ?
Bonjour, Depuis quelque temps la caméra intérieure de ma fille ne fonctionne plus. Après une réinitialisation aucune amélioration. Je l'ai donc testé chez moi avec mon... Lire la suiteBonjour Merci beaucoup pour la réponse. J'informe ma fille afin qu'elle en achète une nouvelle. Cordialement Lire la suite -
Problème de badge Somfy Home Alarm
Bonjour, Un des badges de mon système clignotait et n'était pas détecté, en ouvrant la pile, j'ai vu qu'il avait pris l'eau. J'ai donc présumé qu'il était en panne. J'en ai... Lire la suite
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