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Link déconnecté, impossible à reconnecter
Bonjour, Depuis environ un mois, mon Link s’est déconnecté du réseau internet alors que rien n’a changé dans l’installation. C’est d’ailleurs le seul device de toute la... Lire la suite -
reception SMS ?
Bonjour, Je constate que le link advanced ne transmets pas de sms de notification lors du déclenchement de l'alarme. Comment résoudre ce problème ? Merci, Lire la suite -
Wifi Link advanced faible
Bonjour, J’ai une alarme Somfy d’avance depuis 1 année avec un visio 500 Io Depuis quelque temps le Link me dis qu’il faut que je le déplace du wifi car signal faible... Lire la suiteBonjour Morgan, C’est le détecteur du couloir qui me dis ou le signal radio est faible alors qu’il est juste dans la montée d’escalier à 2 mètres du Link et en plus avec un... Lire la suite -
Camera somfy outdoor bloquée led bleue fixe après plusieurs resets,que faire svp ?
Bonjour, après avoir supprimé cette caméra en panne de l'application ,et voulu la réinstaller, la led est toujours bleue fixe malgrés plusieurs tentatives de resets 30 s... Lire la suiteAchetée en 2020. En panne en 2026. Juste après la fin de la garantie! Pas top. Lire la suite -
Problème caméra indoor voyant bleu
Bonjour, Ma caméra indoor ne fonctionne plus. La led reste allumée en bleue fixe. Le cache de fermeture ne se ferme plus. Si je débranche et rebranché cela ne change rien... Lire la suite -
Camera outdoor non detectée
Bonjour, J'ai acheté un lot de camera outdoor 2 (ref 1875341), la boite a été jetée (construction de maison). Les caméras sont correctement alimentées, plusieurs reset ont... Lire la suitebonjour. c'est ce qu'il vient de faire. cordialement Lire la suite -
Comment changer l'adresse mail de mon compte Somfy pour lier mon alarme Somfy Protect, Tahoma Switch?
Bonjour, L'adresse de mon alarme Somfy Home Protect n'est plus valide et je souhaite la remplacer par la même adresse que celle de ma Tahoma Switch. Le système affiche "adresse... Lire la suiteJ’avais bien pensé à cette « solution » mais j'espère que Somfy a prévu une vraie solution pour changer son adresse mail sans être obligé de tout supprimer et tout réinstaller… Lire la suite -
Link Advanced batterie HS
Bonjour, Depuis bientôt un an je me rends compte que mon Link Advanced fonctionne mal. Dès qu'il n'est plus alimenté par le secteur il ne passe pas en mode batterie il... Lire la suite -
Chez quel hébergeur cloud sont stockées les vidéos de l'enregistrement en continu Somfy ?
Bonjour, J'ai vu dans ce sujet du forum que l'option stockage de vidéo en continu se base sur une solution 100% française, ça pointe vers la FAQ qui ne donne pas (ou plus ?)... Lire la suite
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