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Problème procédure pour désactivation capteurs TOF doorkeeper
Bonjour, Depuis l'achat de la serrure en pré-commande cet été, pour remplacer l'ancienne, nous n'arrivons pas à la faire fonctionner correctement car la porte est toujours... Lire la suiteBonjour AJFJ, Pouvez-vous débrancher la passerelle 10 minutes et la rebrancher. Bonne journée. Lire la suite -
Comment la camera indoor peut-elle fonctionner avec le link en cas de coupure de courant ?
Bonjour, Nouvel utilisateur d'un pack Essential, j'ai bien compris qu'avec l'option à 2.99 € par mois, le Link peut rester opérationnel avec les éléments autonomes sur... Lire la suiteVous pouvez vous joindre a nous comme conseillé. La configuration est parfaite. Je vous donne une autre information qui j'en suis sure va vous intéressé. Si votre... Lire la suite -
Problème interface alarme somfy protexiom ?
Bonjour, je n'arrive plus à avoir l'interface pour aller dans mon alarme somfy protexiom 600. Il y a quelques jours j'ai pu y aller pour mettre en pause la sirène extérieure... Lire la suiteBonjour, désolée de ne pas vous avoir répondu avant. Nous verrons à cela après les fêtes. Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'années. Lire la suite -
Impossible de créer compte sur alarmsomfy
Bonjour, Je n'arrive pas à créer mon compte sur alarmsomfy "nous ne trouvons pas votre code dans la liste". L'alarme Somfy Protexiom ayant été désactivée depuis longtemps... Lire la suiteBonjour, Voici en photo ce que j'ai. donc j'imagine que le code est le 633981. Je vais tester quand j'en aurais le temps. Merci à vous. Lire la suite -
Peut-on installer l’application Somfy sur deux téléphones pour la même application ?
Bonjour, J’ai installé l’application sur mon téléphone portable afin de pouvoir désactiver mon alarme. Comment faire pour avoir la même configuration sur un autre portable... Lire la suiteBonjour Bruno L'application Somfy Protect permet de gérer 50 utilisateurs différents. Il faut les créer dans le menu .../Utilisateurs Par contre on utilise pas le même... Lire la suite -
Ma tahoma switch ne détecte pas un détecteur de fumée io alors que la pile CR123 est neuve
Bonjour, Je viens d’acheter un détecteur de fumée io. J’essaye de l’ajouter aux équipements connectés à la tahoma switch mais elle ne le détecte pas. J’ai bien évidemment... Lire la suiteC’est ok après la réinitialisation, merci. Cette information n’est pas présente dans la notice jointe avec le produit. Le détecteur sonne par série de 3 bips, j’ai donc... Lire la suite -
Reset Camera Somfy One d'occasion
Bonjour, J'ai acheté une caméra somfy one sur ebay. Le vendeur m'assure qu'elle a été supprimé de son compte: Muenchsebastian85@gmail.com Il m'a affirmé avoir fait la... Lire la suiteBonjour, vous avez du faire quelque chose car aujourdhui la procédure de reset classique a fonctionné directement dès la première tentative. Je vais pouvoir tester la caméra... Lire la suite -
Caméra intérieur hs
Bonjour, Ma caméra intérieure ne fonctionne plus pas d alimentation malgré plusieurs essais sur différentes prises donc impossible de la réinitialiser ni de la réinstaller que... Lire la suiteBonjour j ai tout testé avec différend chargeur de téléphone en utilisant le câble de la caméra mais rien ne se passe la caméra ne s allume plus . Le câble est bien branché... Lire la suite -
Pourquoi Mon badge fonctionne mal ?
Bonjour, Mon badge fonctionne mal. Lorsque je souhaite désactiver mon alarme avec mon badge c'est comme si le logiciel ne le détecte pas. Dans les faits l'alarme ne sonne pas... Lire la suiteBonjour Réinitialiser le badge Enlever la pile Appuyer au moins 5s sur chaque bouton pour vider le courant résiduel Remettez la pile Lire la suite -
Retrait produits protexiom avant vente
Bonjour, Je souhaite vendre mon alarme Protexiom 500, je souhaite le signaler et que ces produits ne soit plus rattacher à mon compte afin que mon acquéreur puisse configurer... Lire la suiteBonjour Poster le numéro de la centrale qui commence par 5 ou 6 Lire la suite
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