Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
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, Remise en mode usine impossible
FAQ: Mon moteur ne réagit pas à la double coupure
Procédure 4bis
Sur les appuis MY maintenus, j'ai des va et vient..
Je n'ai pas de va et vient sur les appuis brefs... Lire la suite
Bonjour Jacques,
Votre moteur n'est pas défectueux et je comprends mieux pourquoi ça ne marche pas.
Comment voulez-vous programmer les butées de fins de courses si ce... Lire la suite
j ai acheté une TaHoma switch car mon installateur a refusé de s occuper de la connectique domorique et 4 mois après je suis toujours en échec de connexion malgré la lecture des faq et des explications... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une micro coupure d'électricité, l'intégralité des volets de mon habitation ne fonctionnent plus. Sur la Tahoma, ils affichent "erreur de communication".
Aucun volet ne répond... Lire la suite
Bonjour Maxime
Si aucun moteur ne réagit via sa télécommande individuelle, cela suggère un dysfonctionnement au niveau du moteur lui-même, probablement lié à un problème... Lire la suite
Bonjour,
Message qui s'affiche parfois dans l'application : Problème de communication avec votre équipement
MAC de mon link : E04F43BBDE5F
Type : Home Alarm Essential... Lire la suite
Vous m'avez mis le doute sur le link essential et je viens de refaire le test.
Si on débranche électriquement le Link, on reçoit l'alerte de coupure de courant, mais... Lire la suite
Bonjour,
J'ai besoin de votre aide svp...2 coupures de courant consécutives dans le village, un des volets ne s'ouvre plus. J'ai coupé l'ensemble des volets pour ne brancher... Lire la suite
Bonjour
Suivez cette procédure pour réinitialiser la motorisation.
https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/Ej-aFz1O6yE
Bonne journée ! Lire la suite
Bonjour,
Nous sommes arrivés à 300 km de notre maison pour ce week end et oh suprise... une coupure de courant... impossible de fermer nos volets... la tahoma switch ne répondait plus... inutile... Lire la suite
Bonjour Zoé
Première question : Vos volets, ils sont solaire ou ils sont électrique.
Si vos volets sont électrique ils ne se fermeront pas même si vous mettez une batterie... Lire la suite
et sortir même en cas de coupure d'électricité. La commande de l'ancien se faisait via un relais et un poussoir côté intérieur et un contacteur à clé à l'extérieur ce qui permettait de pouvoir fournir une clé... Lire la suite
Vous êtes ni importunant ni offensant, sinon vous ne seriez plus sur le forum :-)
Le meilleur moyen de savoir qui vous répond est de consulter nos CGU dont la lecture est... Lire la suite
Bonjour,
J'ai 2 volets roulants A et B encastrés, alimentés à partir du même disjoncteur.
Suite à une coupure de courant, ils se retrouvent commandés tous les deux par la même télécommande A alors... Lire la suite
Bonjour Estelle,
Vous devrez isoler électriquement l’un des deux moteurs afin d’effectuer la procédure "prog/prog" uniquement sur le moteur qui reste alimenté, comme indiqué... Lire la suite
la box au kit lui-même (pareil, ça a pris une dizaine de tentatives, des redémarrages du téléphone, de l'app, du routeur wifi, bref une horreur).
Il y a eu une coupure de courant l'autre jour et le kit... Lire la suite
En cas de panne de courant, le Kit redémarre plus vite que la box internet et ne trouve pas le wifi.
Il suffit de rebooter la Box internet pour qu'elle envoie le signal de... Lire la suite
Bonjour à tous,
On va m'installer bientôt 16 volets Aquarius S40 de chez FLO. Au moment où on parle beaucoup de coupures de délestage, j'aimerais bien avoir une solution de repli pour ouvrir... Lire la suite
Bonjour à tous,
J'ajouterai que l'onde sinus d'un groupe et/ou d'un onduleur ne convient pas à des moteurs de VR.
La garantie ne s'appliquera pas en cas de détérioration... Lire la suite