Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Un de nos badges de nos enfants ne nous envoie plus les notifications kids.
Après avoir supprimer le badge, enlever la pile, appuyer 5 secondes sur chacun des 4... Lire la suite
Bonjour Morgan,
Le problème a bien été résolu par le changement de badge sous garantie.
Je reçois désormais les notifications kids
Merci, bonne continuation
Pierre Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acheter une Alarm Advanced XL que je n'arrive pas à installer.
Le link semble bien installé mais lorsque je veux installer la sirène, j'ai une fenêtre... Lire la suite
Bonjour,
J'ai appris que SOMFY mettait fin au support IFTTT le 31.12.2024. Quelles sont les conséquences en clair ? Mes routines actuelles liant TAHOMA et des équipements... Lire la suite
J'ai installé ma Home Alarm en 2018.
J'ai changé le Link Classic Rond au bout de 5 ans (Batterie HS, standard pour du Lithium) et je viens juste de changer les badges... Lire la suite
recherches sur le forum, tout est rentré dans l’ordre. Le reste de l’installation, aucun problème. Intellitags, sirènes, caméra, capteurs très faciles à installer. Tous mes tests d’intrusion... Lire la suite
Bonjour,
Depuis hier je n'arrive plus a changé l'etat de mon alarme, elle reste boqeée sur activée.
J'ai essayé de la debrancher jusqu'à ce qu'elle n'ai plus de batterie... Lire la suite
Bonjour à tous,
Encore des dysfonctionnements du serveur HC2 ce week-end .
Décidément, cela devient récurrent tous les week-ends maintenant.
Pourquoi Somfy n’arrive (ou ne... Lire la suite
Bonjour,
Voyant le pb du titre, j'ai envoyé un e-mail à contact@myfox.fr (ancien support des alarmes Myfox home control 2), et je reçois une réponse automatique qui me dit... Lire la suite
Bonjour à tous,
J'avais évoqué il y a quelques mois un système qu'on pourrait mettre en place
pour "contourner" la disparition de la 2G/3G en 2025
Mais ces dates ont... Lire la suite
Bonjour,
Je ne parviens pas à reprendre sur mon sujet initial:
https://forum.somfy.fr/questions/2970069-desactivation-alarme-via-badge-souhaitee
J'ouvre donc un... Lire la suite
Bonjour Carole,
Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... Lire la suite
Bonjour,
J'ai 2 badges achetés en mars 2023. L'un fonctionne à peu près avec quelques aléas, l'autre a toujours posé beaucoup plus de difficultés pour transmettre les commandes... Lire la suite
Bonjour à vous,
Un clignotement peut indiquer que la batterie est faible. Essayez de remplacer la pile par une neuve pour voir si cela résout le problème.
Assurez-vous que... Lire la suite
Bonjour
J’ai acheter hier un système d’alarme et lors de l’installation du link j’ai le message suivant (photo)
J’ai rebooter le link modifié mes paramètres wifi comme suggéré... Lire la suite
Bonsoir J-Luc.
Une très grosse installation.
Merci pour ce retour, ça fait plaisir d'échanger avec des personnes qui cherche des solutions pour que ça fonctionne sans... Lire la suite