Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
" avec la procédure de la double coupure de courant.
La procédure a bien démarré ( le volet bougeait ) mais je n ai pas réussi à la finir.
J ai voulu ensuite "ré initialiser " l interrupteur ( appui 7 sec au dos... Lire la suite
Bonjour Benoit,
Je vous conseille de faire la procédure de double coupure (Remise à zéro) même si le moteur ne réagit pas. Puis essayé de le reprogrammer.
Si rien ne se... Lire la suite
Bonjour,
Il est vivement conseillé d'avoir un accus de secours sur un moteur de garage, portail. https://boutique.somfy.fr/batterie-de-secours-pour-portail-et-porte-de-garage... Lire la suite
Bonjour,
ma tahoma ne fonctionne plus depuis une panne de courant il y a une lumière blanche et je vois mes équipements mais ils ne répondent pas.
Merci,... Lire la suite
C'est la seule chose que l'on peut changer sur la Switch.
Faite le test. Ca marche ou ça marche pas mais au moins on a éliminé une panne potentielle. Lire la suite
Bonjour,
Mes télécommandes Keygo sont inopérationnelles après une coupure de courant et ne donnent plus d'ordres à la motorisation de la porte de garage DEXXO PRO RTS 800 V2. Comment les remettre... Lire la suite
Ce n'est pas 52 mais S2, cela indique que le moteur est en attente d'auto apprentissage.
Lancez-le (voir notice) et tout rentrera dans l'ordre... Lire la suite
Bonjour,
J’ai 7 volets roulants sur ma tahoma, et aujourd’hui l’application affiche erreurs de communication sur les 7 volets. Et les interrupteurs ne fonctionnent pas non plus... Lire la suite
au moment de la coupure et elle est passée sur le réseau somfy around après la coupure de la connexion.
Je ne peux pas désactiver l’alarme et j’en suis réduit à couper le courant qui l’alimente
Pouvez... Lire la suite
Bonjour,
Merci infiniment. Je n’y avais pas pensé! J’ai renommé pour iPhone pour ce faire et mis le mot de passe de la box (dont j’avais gardé la trace) et ça a marché. Lire la suite
Bonjour,
Après une coupure de courant de plusieurs jours, mon store roulant (au dessus d'une pergola) a perdu ses fonctions de manœuvres montée / descente, j'ai un boitier de programmation RTS... Lire la suite
Bonjour Roland
Intéressant, ce serait bien de poster le lien que vous avez trouvé, ça peut servir à d'autres.
Tenez-nous au courant.
Bonne journée ! Lire la suite
Bonjour,
Suite à une coupure de courant, le lancement des scénarios de fermeture et ouverture de mes volets ne fonctionnent plus, j’ai essayé de resynchroniser via la procédure mais sans succès... Lire la suite
Bonjour,
Suipe a une absence de mon domicile, et apres une coupure de courant mon link d alarme home ne retrouve plus la sirene. apres plusieurs tentatives d essai j ai supprime la sirene... Lire la suite
Bonjour Silvio,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
J'ai deux recepteurs "EVB-Slim Receiver for Variation io plug". Quand le courant se coupe m'eme 5 secondes, je perds la liaison avec les télécommandes respectives... Lire la suite