Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède une alarme Somfy Proxium GSM.
Je suis passé de RED à FREE (freebox pop)
J'arrive sans problème à accéder en local à mon alarme mais pas à distance.
J'ai bien suivi... Lire la suite
Bonjour Philippe,
Afin de faciliter la procédure d'appairage WI-Fi nous vous conseillons de réaliser celle ci en rapprochant le Link à moins d'un mètre de la box internet... Lire la suite
Bonjour,
depuis quelques jours la Box Tahoma a refusé tout d'un coup de se connecter au compte Somfy. La box est correctement connectée au Wifi (2.4 GHZ) de ma Frebox Pop et... Lire la suite
Vous avez un problème sur la Freebox.
Dans ces cas de figure improbable la solution la plus simple, c'est retour au paramétrage usine de Freebox. Lire la suite
/mot de passe que ma Freebox, en 2,4 GHz, avec compatibilité maximisée)
• Procédure technique non officielle trouvée en ligne : appui maintenu sur RESET pendant 20 sec + rebranchement + 3 pressions rapides sur PAIR
→ Aucun... Lire la suite
, je n'ai toujours pas réussi à appairer le moindre volet, malgré diverses procédures de remise à zéro de mes volets
Je me suis également posé la question de savoir si le fait que mes volets sont appairés avec ma Freebox Delta... Lire la suite
Bonjour David.
Content que cela fonctionne.
Je n'ai pas pu répondre avant mais concernant la Freebox je n'appuyais sur aucun bouton, et c'est peut être ça le problème.
Je... Lire la suite
Bonjour,
avant j'étais chez SFR, depuis le 22-11 je n'ai plus accès à mon alarme en wifi et à distance, certainement encore cette histoire de ports ...
Ci-joint des captures... Lire la suite
Bonjour à tous,
J’ai un problème avec mon installation Somfy Protect comme plusieurs autres utilisateurs.
J’ai 4 caméras Somfy au total :
2 caméras extérieures
2... Lire la suite
Je viens aussi dans ce post car j'ai les memes soucis que tout le monde j'ai tout essayer sauf changer de wifi avec du mesh.
je vais attendre la mise a jour mais je vous... Lire la suite
Bonjour,
L'accès externe de mon alarme PROTEXIOM 600 ne marche plus depuis le passage de ma Freebox Revolution en IPv6. En effet, les ports 80 et 443 sont en dehors de la plage... Lire la suite
Bonjour Jean-Luc B.,
Mille mercis. C'est super car cela marche.
J'ai changé comme vous me l'avez indiqué, les ports dans la "configuration" de alarmsomfy.net, en mode... Lire la suite
Bonjour,
Je n'ai pas d'accès à partir du pc e' local ou de mon portable en distant.
Ça fonctionnait correctement pendant deux jours et ce matin impossible de se connecter.
J'ai u'e box freebox... Lire la suite
Bonsoir Jacky, il semble que j'ai résolu l'ouverture des ports 80 et 443 sur ma livebox. En complément des règles à créer (comme décrit dans la procédure), il fallait également... Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive pas à installer le link avec une freebox révolution, mon smartphone me dit que le link n'a pas pu être détecté. J'ai paramétré la freebox comme il faut et refait... Lire la suite
Bonjour Jacky,
Travaillant de nuit je n'ai pas pu vous répondre, ce matin j'ai réessayé et un réseau SOMFY est apparu sur mon smartphone, je m'y suis connecté et ai pu faire... Lire la suite
Bonjour à tous
Je viens d acquérir une tahoma switch ( j ai une Freebox delta mais je ne parviens pas à apparairer mes volets ) j ai des volets roulants rts qui ont 15 ans et des io de 5 ans... Lire la suite
Bonjour Aurelien
Pour toutes les Tahoma il y a une liste de compatibilité avec les contraintes indiquées
Ci joint cette liste et un extrait avec les contraintes
https://www... Lire la suite