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instabilité de l'installation ?
Bonjour, J'ai installé un système SOMFY HOME ADVANCE en janvier 2026. Régulièrement mon attention est attirée sur le dysfonctionnement de certains éléments concernant la... Lire la suiteMerci Jacky pour votre réponse. Comme vous je me suis "amusé" au début à trouver le meilleur emplacement pour le link. Je pensais l'avoir trouvé, je l'ai fixé au mur et tout a... Lire la suite -
Détecteur de mouvement Somfy Outdoor
Bonjour, J’ai le même problème que l’un des utilisateurs d’une caméra Somfy Outdoor, qui ne détecte plus. Comme elle est liée à un luminaire extérieur, ce dernier ne fonctionne... Lire la suiteMerci Morgan pour votre retour détaillé. Il y a donc un risque d’avoir des frais supplémentaire lié à la résiliation puis au réabonnement de l’enregistrent vidéo le temps de... Lire la suite -
Arrêt serveur Protexiom et Protexial
Bonjour, Ce post a pour but d'éviter l'amalgame entre les serveurs Myfox et les serveurs Protexiom et Protexial L'arrêt des serveurs Protexiom et Protexial ne condamne pas... Lire la suite -
Reinitialisation camera
Bonjour, Suite à une coupure de courant de quelques heures, ma camera indoor reste avec le volet ouvert et la led bleue fixe. L'application ne remontait aucune image. J'ai... Lire la suite -
Camera interieure impossible de lire la video. Comment voir en direct?
Bonjour, 1/ Je n'arrive pas à lire en direct la video via ma camera intérieure. Voir photo, le sablier tourne et le message d'erreur apparait "impossible de lire la video". Il... Lire la suite -
Peut on placer détecteur de mouvement près de la caméra intérieure ?
Bonjour, Je suis en train d’installer mon home essential. est-il possible de positionner le détecteur de mouvement près de la caméra intérieure. Merci pour votre réponse... Lire la suiteBonsoir NON la caméra utilise son propre détecteur de mouvement qui est identique au détecteur de mouvement individuel. Les deux vont se perturber l'un l'autre. Un seul... Lire la suite -
Compatibilité équipement alarme MyFOX HC2 et pack Somfy Protect
Bonjour, Nous disposons depuis 2017 d'un système d'alarme MyFox HC2 avec détecteur de mouvement, détecteur d'ouverture Intellitag et caméra Myfox et clavier d'activation... Lire la suiteTout est dans le détail des chiffres après la virgule. Le Link Advance de Somfy permet de gérer des appareils Somfy RTS. Le RTS Somfy c'est 433,42 Mhz sans retour d'état... Lire la suite -
4 IntelliTAGS défectueux
Bonjour, Installé depuis 5 ans , j'ai 4 Intellitags qui ne fonctionnent plus au fil du temps. j'ai changé les piles, j'ai changé le réseau Wifi mais impossible de remettre. en... Lire la suite -
Badge qui clignote et finis par ne plus fonctionner ?
Bonjour, j'ai acheté trois badges pour alarme en mars 26 en remplacement de mes anciens sur les trois deux se mettent à clignoter en continu, un a fini par ne plus fonctionné... Lire la suite -
Demande de baisse de sensibilité de l’autoprotection – Link Advanced et clavier ?
Bonjour, Je possède une installation **Somfy Protect / Home Alarm Advanced** et je rencontre des déclenchements intempestifs de l’autoprotection. J’ai notamment des... Lire la suiteMerci beaucoup Lire la suite
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