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Intellitag défectueux retour pour remplacement ?
Bonjour,j'ai installé un intellitag l'année dernière et sur une baie vitrée et depuis quelques jours,il ne veut plus se connecter au link,et en interchangeant le problème se... Lire la suite -
Cameras Somfy activités régulières
Bonjour, Je possède 2 caméras Somfy Indoor et depuis quelques jours, et de manière très régulière, les caméras semblent s'activer alors qu'elles sont en mode Vie Privée Ont... Lire la suite -
Installation home alarm advanced sans internet ni gsm
Bonjour, J'ai acheté le kit home alarm advanced et souhaite l'installer dans ma maison neuve. Je n'ai pas à ce jour internet et pas de couverture GSM. Puis je quand même... Lire la suite -
Connexion à mon alarme impossible
Bonjour, Dans ma maison, j’ai installé une alarme PROTEXIOM 600 connectée à mon réseau local. Depuis plusieurs années, j’effectue le paramétrage et la maintenance de mon alarme... Lire la suiteBonjour, Merci pour cette nouvelle réponse. Je vais essayer de trouver une carte interface ou une centrale ... Pierre Lire la suite -
Link semble HS ?
Bonjour, mon link est éteint et ne se reconnecte plus au secteur malgré les manipulations, il est passé sur batterie puis s’est éteint alors qu’il est sous secteur... Lire la suite -
Mes cameras exterieurs declenchent mon alarme des detection
Bonjour, Lorsque j'active mon alarme des que mes cameras detecte notre arrivée ou un animal, l'alarme et la sirene se declenchent; Je souhaite etre juste notifié d'une... Lire la suite -
Protexiom-Protexial sans serveur DNS SOMFY ?
Bonjour Pour les possesseurs d'alarme Somfy Protexiom dont la mémoire du module IP est corrompue (nom du serveur DNS avec des caractères spéciaux) il existe une solution de... Lire la suiteBonjour Jacky. J'ai bien pris en compte votre dernier message. Lorsque je vais dans mes paramètres j'ai adresse serveur "update.alarmesomfy.net" et comme serveur d'image j'ai... Lire la suite -
Problème 2ème détecteur de fumée
Bonjour, cela fait 4 fois que j'essaie d'installer un 2ème détecteur de fumée (modèle SF4100, date de production: 04/2025, commandé le 30/11/2025 et reçu le 9/12/2025). A... Lire la suite -
services afone mobile ?
Bonjour, avec l'arrét de la 2G/3G, aphone mobile peut-il apporter une solution à une alarme Protexium ? Merci Lire la suiteBonjour Pascal Aujourd'hui, la solution qui fonctionne encore est le site 123-sms.net que vous pouvez paramétrer sur votre alarme. Il faut simplement prépayer des sms sur... Lire la suite -
Mail facture
Bonjour, Je vous contacte car votre service me demande de renvoyer la facture d'achat concernant un link défectueux, je ne trouve pas cette adresse mail. Merci, Lire la suiteBonjour Essayez ici: service.consommateur.somfy@somfy.com Bonne journée. Lire la suite
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