Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, je n'arrive pas à connecter l' application TaHoma sur le smartphone de ma femme.
Message:" Email ou mot de passe incorrect" alors qu'ils sont correct. que dois-je... Lire la suite
Bonjour Jacky,
Après Vérification il s'avère qu'effectivement j'avais mal recopier mon mot de passe, cela ne pouvais donc pas fonctionner.....
Encore merci pour vos messages... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acheter une box tahoma v2 qui été censée etre neuve mais elle est rattaché a un compte donc je ne peux la configurer pour moi.
Le code pin est le... Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques temps, certains de mes volets ne se ferment plus De plus c'est aléatoire. Je n'ai pas déplacé la box TAHOMA pourtant.
Y a t'il une action pour régler... Lire la suite
Bonjour,
Merci pour la suggestion. Je l'avais déjà fait mais sans doute pas assez.
A priori, cela a l'air de mieux fonctionner.
A suivre... Lire la suite
Bonjour,
j'ai acheté un kit de connectivité pour contrôler mon portail (Control Box IO 3S). Après BEAUCOUP de mal j'ai pu ajouter mon wifi au kit (ça a pris une dizaine de... Lire la suite
En cas de panne de courant, le Kit redémarre plus vite que la box internet et ne trouve pas le wifi.
Il suffit de rebooter la Box internet pour qu'elle envoie le signal de... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre un souci avec mes comptes
Somfy. J'ai un compte professionnel
(menuiserielamy@hotmail.fr, nº de compte 1000145507) et un compte particulier... Lire la suite
Bonjour Jo
Une Tahoma = une adresse mail donc impossible de les mélanger.
Pour savoir quelle Tahoma va avec quel compte c'est très simple.
Connectez vous avec chaque... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un problème sur ma TaHoma Switch.
Lorsque j'essaie d'ajouter mon volet roulant zigbee, ou même, n'importe quoi d'autre zigbee, je n'ai pas de compte à... Lire la suite
Bonjour,
Depuis tout à l'heure j'ai un compte à rebours.
Je l'ai laissé allumé toute la nuit et retenté à midi et ça marche.
Le module a peut être fini par... Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques temps le son est quasi inaudible lorsque quelqu’un parle depuis la platine extérieure.
Nous avons un visiophone V500 filaire.
Que fait il faire... Lire la suite
Très souvent des mini bestioles font leur nid dans le micro, j'ai déjà eu plusieurs fois le cas.
Il suffit de déboucher le micro avec un petit outil adéquat.
Bonne soirée Lire la suite
Bonjour,
J’ai eu une première Connectivity kit à laquelle j’avais réussi à appairer mes équipements iO : 7 volets roulants et 1 porte de garage. Puis… j’ai eu un problème... Lire la suite
Bonjour,
Avec Tahoma switch, j'ai voulu modifier le scenario du déclenchement de la fermeture de 2 volets roulants en fonction de la luminosité, et j'ai aucun changement, je... Lire la suite
Bonjour,
Depuis ce matin mes volets ne fonctionnent plus et j'ai remarqué que ma Tahoma switch était complètement éteinte. Pas de voyant, rien.
J'ai tenté :
- de la... Lire la suite