Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai fait installé une Pac Atlantic Excellia duo AI (avec IO).
J'ai acheté thermostat connecté Somfy sans fil (2401499). Je pensais bêtement que je pouvais connecter... Lire la suite
Bonjour Virgile,En effet, le principe du Thermostat connecté Somfy est de rendre compatible à l'écosystème Somfy un équipement de chauffage (chaudière, chauffage, PAC, ...) qui... Lire la suite
Bonjour,
Lors de l'appareillage de mon sèche serviette SAUTER Alutu avec ma tahoma, le système détecte une anomalie (serveur). 6 "équipements" non fonctionnel sont installés... Lire la suite
Bonjour Nicolas,
Merci pour la réponse.
Je ne suis pas développeur mais ça ne me paraît pas déconnant, étant donné qu'il communique en IO.
J'en profite, j'ai la même... Lire la suite
Bonjour,
J'essaie d'activer mon bridge dans l'application Connexoon sur iPhone (PIN : 0815-1880-6871) mais il me répond ceci:
"Ce code PIN est correct mais CONNEXOON ne... Lire la suite
Bonjour Thierry,
En effet, il s'agit de deux équipements complètement différent. Le Cozy Touch ne pourra pas être activé comme Connexoon.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un thermostat Somfy programmable radio Ref 2401244 que je n'arrive pas à associer à ma box Tahoma.
Le thermostat fonctionne, il... Lire la suite
Bonjour,
il m'arrive exactement le même problème.
Pour la petite histoire, je possède des radiateurs connectés io que je contrôlais via le programmateur et 3 relais fil... Lire la suite
Bonjour,
Est-il possible d’appairer en protocole IO Homecontrol 2 capteurs de consommation électrique Somfy à la box TaHoma.
En effet, l’appairage du premier capteur se fait... Lire la suite
le radiateur arrive bien à se connecter à la TAHOMA mais plusieurs bugs :
1- la fonction lumière apparaît bien dans appli TAHOMA mais rien ne fonctionne impossible d éteindre... Lire la suite
BOnjour je voulais savoir tout d'abord comment reconnaître si l'option io homecontrol est Active ou pas sur sa box? ma box date de avril 2014 paraît-il qu'on peut le voir dans... Lire la suite
Bonjour moi aussi problème quand l'appareil est en mode ECO donc température abbaissé - 2 degrés dans mon cas, Sur L'Application ce n'est pas actualisé.
Il est toujours en... Lire la suite
Bonjour,
J'ai créé par erreur deux fois le même équipement (1 volet roulant) et je souhaitais en supprimer 1, j'ai suivi la procédure (avec la télécommande) mais ça n'a pas... Lire la suite
Bonjour,
Je ne parviens pas à faire reconnaître mes radiateurs Atlantic Oniris (518820) et agilia (503112) par la box tahoma.
Lors de la connexion les radiateurs m'indiquent... Lire la suite
Bonjour,
Je voudrais savoir si les radiateurs Atlantic AGILIA sont reconnus et fonctionnent avec la nouvelle TAHOMA SWITCH (remplacement de la Tahoma Box). Je précise que j'ai... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheter un capteur effet joules Atlantic avec commande d'ambiance.
Le tout est en IO.
Par contre, en voulant connecter la capteur à ma box Somfy, impossible... Lire la suite