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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connecter Sauter sèche-serviettes Asama sur Tahoma Switch

Bonjour,

J’essaye en vain de connecter mon sèche serviettes Asama de chez Sauter mais la Tahoma Switch ne le trouve pas.
En revanche les Malo sont reconnus.
Comment puis-je me connecter à la Switch ?
En vous remerciant d’avance.

Nicolas F.
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    Bonjour Nicolas
    Regardez dans la liste ci jointe si votre radiateur est compatible
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/listedes_compat...

    Nicolas F.
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    Merci pour la réponse, c’est fou que ce type de radiateur chez Sauter ne soit pas compatible. Pourtant la promesse de la Switch est d’être compatible avec les produits de chez Sauter. Sachant que le protocole est le même. Enfin, en croisant les doigts que Somfy fasse un update en incluant l’intégralité des radiateurs de chez Sauter ayant le protocole IO. Merci encore et bon dimanche.

    JACKY M.
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    Nicolas, IO Home est un protocole qui normalise le format du dialogue, mais il ne définit pas les commandes.
    Tant que celles ci ne sont pas intégrées dans la base de connaissance de Somfy il n'y a pas d'échange possible.

    Il en est exactement de même avec la norme Zigbee 3.0 , La Switch ne la supporte que pour l'éclairage, alors qu'il existe une grand nombre d'accessoires domotiques qui utilisent cette norme.

    La concurrence est rude aujourd'hui en domotique, les utilisateurs que nous sommes voudraient intégrer tout et n'importe quoi, mais les constructeurs on intérêt à nous garder captif de leur solution. Business is business.

    Gilles H.
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    Bonjour,

    Merci pour ces informations.
    J ai eu Tahoma Switch, activée hier.

    J ai pu associer mes 7 radiateurs Sauters, et disposer du retour de temperature (avec surprise car j avais lu qu il n y avait pas de retour).

    Par compte, il y a un unique radiateur (seche serviette sauter asama) que je ne peux pas associer. Hyper rageant ! (Je dois donc garder ma box cozytouch pour 1 radiateur).
    Pourtant, le radiateur indique : produit ajouté. Mais ca ne fonctionne pas. Grrrrrrr; hyperdommage. Meme les commandes de base m aurait suffit (consigne).

    Gilles

    Nicolas F.
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    Bonjour Gilles,
    Effectivement a date aucun seche serviette n'est compatible Tahoma.
    Bonne journée.

    Gilles H.
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    Merci Nicolas

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