Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
(vignettes manquantes, lenteurs, appels manqués). Mon problème de déconnexions permanentes est-il lié à la même régression backend en cours de correction ?
Si ce n'est pas le cas, pourriez-vous lancer... Lire la suite
Attention : seule la Somfy Security Camera est équipée d’une batterie, la Indoor Camera et la Outdoor Caméra ne dispose pas d'une batterie de secours
La Security Camera dispose... Lire la suite
Le Relais Radio permet d’étendre la couverture radio du Link et du Somfy One pour les IntelliTAG, les détecteurs de mouvement et les sirènes.Le Relais Radio n’est pas un pas... Lire la suite
Bonjour,
Comme déjà signalé, la centrale link Advanced se déconnecte et se reconnecte au WiFi de manière aléatoire et mystérieuse (voyant vert clignote). Mais cette fois... Lire la suite
Bonjour Alain,
Pouvez-vous essayer avec un autre bloc d'alimentation, type chargeur de téléphone, et également sur une autre prise de courant, car je vois sur notre serveur... Lire la suite
d'alarme ? Celui va-t-il basculer automatiquement sur le mode GSM au moment de la coupure et rebasculer le matin en mode wifi ? Ceci va-t-il générer des alertes ? De manière générale, l'arrêt du wifi la nuit... Lire la suite
Je ne sais pas vous dire,, mais voici un exemple de ce qu'on trouve sur le forum
https://forum.somfy.fr/questions/2565033-installation-home-keeper-pro-video Lire la suite
Bonsoir Philippe
En cas de coupure de courant votre Link Advanced n'est plus accessible par l'application car votre box internet est aussi coupé donc plus de WIFI
Pour éviter... Lire la suite
ou éteindre l’alarme)
Enfaite je voulais l’utiliser pour avoir l’info d’une coupure de courant mais, si je perd le pilotage, ça ne m’arrange pas.
Avant, avec les relais radios, ça fonctionnait bien... Lire la suite
Bonsoir Philippe
Je découvre comme vous cette subtilité qui est regrettable dans la mesure ou on peut sécuriser une box internet avec un onduleur.
Attendons d'avoir des... Lire la suite
Bonjour,
Nous avons subi plusieurs coupures de courant sur notre commune suite à des travaux ENEDIS pendant 3-4 jours
Depuis, 2 commandes SOMFY io smoove ne commandaient plus leur VRE... Lire la suite
Bonjour Julien,
Malheureusement non, il sera nécessaire de faire une double coupure sur l'arrivée propre à chaque moteur afin de leur ré appairer leur propre télécommande... Lire la suite
après une simple coupure de courant !!!! Je n'en peux plus des alarmes SOMFY !!! Comment cela se fait'il que le module IP soit si fragile sur les alarmes ????
J'attends le retour en SAV et remplacement de mes 2... Lire la suite
Bonjour.
Ce n'est pas trop le problème il ne faut pas tout rapporter au covid et à la crise mondiale de composants, quand une panne se produit 3 fois et ce de façon récurrente... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un V500 connect depuis quelques mois qui fonctionne correctement sauf après une coupure temporaire du wifi (après un redémarrage de la box par exemple).
En effet, Le V500 connect... Lire la suite