Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonsoir Eric
Vous parlez de matériel domotique ou de matériel d'alarme ?
Si vous parlez d'alarme en fonction du modèle les fonctionnalités sont différentes.
https... Lire la suite
Bonjour à tous, mes meilleurs vœux !
j'ai un détecteur de coupure de courant qui semble défectueux car j'ai une alerte de perte de liaison toutes les 24h et ce malgré le déplacement du capteur... Lire la suite
Bonjour, Suite à une coupure de courant, ma TaHome reste avec le voyant rouge en permanence.
J'ai essayé de la debrancher, pas de succes.
Merci... Lire la suite
Bonjour Pierre
La Tahoma reboote plus vite que votre box internet d'où elle ne trouve pas le réseau.
Pour solutionner le problème, il faut activer la gestion de votre box... Lire la suite
Bonjour,
j'ai le même souci : suite à une coupure de courant, le moniteur fonctionne mais je ne peux plus utiliser l'application.
J'ai vérifié les branchements, j'ai débranché la prise... Lire la suite
, au même endroit. Ça me fait penser à une perte de réglage de butée haute.
J'ai trouvé la procédure de réinitialisation, mais elle implique la double coupure que je ne peux réaliser sans couper d'autres volets... Lire la suite
Bonjour Quentin,
Je ne connais pas le modèle du moteur malheureusement, mais... Suite à une nouvelle coupure de courant qui s'est produite pendant une minute environ, le volet... Lire la suite
Bonjour notre alarme se déclenche avec sonneries intérieures et extérieures et appel sur les portables à chaque coupure de courant.
L’Appli indique le petit bonhomme en fuite sur transmission... Lire la suite
par coupure 2/8/2, suite à cela le volet fait un bref mouvement, mais aprés plus rien. Le seul truc que j'ai trouvé pour faire le bouger est un appui long sur le bouton Prog, sinon, rien ne fonctionne, le volet... Lire la suite
Bonjour Thierry,
Si tu as débuté la procédure de réinitialisation, il faut la finir jusqu'au bout. Il n'est pas possible de réinitialiser un volet qui est déjà en cours de... Lire la suite
Bonjour,
Merci de votre réponse.
Il s'agit d'une porte de garage achetée chez Leroy Merlin LLD ARTENS ESS PORT RAIN moteur dexxo option type 5067576 B V 02 05
P 120w.
Il... Lire la suite
Ne multiplier pas les posts pour la même problématique.https://forum.somfy.fr/questions/2793884-cas-coupure-tres-longues-vacances-electricite-perte-programmation
si vous... Lire la suite
Bonjour,
J'ai eu une coupure de courant il y a 3 jours, et depuis je ne peux plus piloter mon volet roulant et ma porte de garage avec l'appli Somfy via mon boitier Connexoon.
Pourtant ma box... Lire la suite
Bonsoir Vanessa,
Je vous confirme que depuis votre message, mon appli est à nouveau fonctionnelle et j'arrive à piloter avec succès mes équipements Somfy !
Merci !
Cependant... Lire la suite
Voici le modèle qui équipe mes volets : SOMFY OXIMO RADIO RTS 10/17 .
Y-a-t-il un moyen d'éviter leur déprogrammation en cas de coupure d'électricité ?
Merci Lire la suite