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Déconnection wifi du link home alarme advanced
Bonjour, Je possède un système d'alarme home advanced depuis 15 jours. J'ai été confronté à deux reprises à des déconnections du module link malgré qu'il se trouve à côté de... Lire la suite -
Installation accessoires Home Alarm?
Après l'installation du link sur mon système Home Alarm, sur l'application Somfy Protect on ne me propose pas l'installation des accessoires (IntelliTAG, Détecteur de mouvement, sirène, et badge... Lire la suiteBonjour, Jorge, J'ai suivi votre procédure et j'ai enfin pu installé mon link, ainsi que les accessoires. Merci pour votre aide. Bon weekend, Lire la suite -
Pièces détachées pour thermostat ?
Bonjour, Il y a plus d'un an, j'ai remplacé un thermostat somfy défectueux car le capot en plastique des piles était fendu. Le nouveau thermostat a eu la même avarie ... Il... Lire la suiteBonjour, Malheureusement, je n’ai reçu qu’une seule bride. J'ai donc toujours une tête thermostatique HS pour l'instant. Vais-je recevoir la deuxième prochainement... Lire la suite -
Caméra indoor en mode nuit ne tient pas compte de la zone de détection configurée
Bonjour, J'ai configuré une zone d'exclusion sur ma caméra indoor pour exclure un escalier de la zone de détection car j'ai un chat qui peut l'emprunter. En journée, cela... Lire la suite -
Identifiant de compte ?
Bonjour, Malgré plusieurs tentatives de connexion à mon compte client, je n'y arrive pas et ce même avant la saisie de mes identifiant. Message affiché :"votre compte a été... Lire la suite- Anonyme
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Bonjour Madame Gaëlle B. Suite à votre message et à mon mail en réponse j'ai bien réussi à réinstaller mes équipements. Pas encore vérifié le fonctionnement du calendrier... Lire la suite -
Problème activation intelligente?
Ça fonctionnait très bien mais depuis quelques temps je n’ai plus de notification me demandant si j’ai bien activé l’alarme quand je quitte mon domicile. Le gps était bien mis... Lire la suiteBonjour, j’ai activé le suivi de présence et ça fonctionne! Merci. Lire la suite -
Camera somfy indoor trop sensible ?
Bonjour l'alarme s'est déclenchée une fois de plus avec un insecte ! La dernière fois, c'était un petit papillon de nuit, et là c'est une araignée dont j'ai vu les pattes sur... Lire la suiteBonjour, Je veux bien avoir un email pour envoyer des demandes de features oui. En vous remerciant Lire la suite -
Pouquoi ma sirène intérieure produit des notifications sonores sans raison?
Bonjour, je dispose du starter kit Somfy Home Alarm. Depuis plusieurs jours, ma sirène intérieure fait des notifications sonores sans raison apparente. Il n'y a pas d'évènement... Lire la suiteBonjour, Je pense savoir d'ou venait mon probleme. Pour rappel, des qu'un bruit assez fort se faisait entendre dans la maison, la sirene intérieur emettais une... Lire la suite -
Activer l'éclairage extérieur à l'ouverture du portail
Bonjour, je souhaite créer un scénario (ou smart) qui me permettrait d'activer l'éclairage extérieur (Via caméra extérieure) lorsque je commande mon portail. Mais uniquement... Lire la suiteBonjour Bruno Merci pour ce retour complet ! Bonne journée ! Lire la suite -
connexion link au cloud somfy impossible ?
0111009DAD Sur le terminal android, géolocalisation / position activées, données mobiles et le réseau intelligente désactivés. Mais rien. Pouvez-vous m'aider? Que du temps passé/perdu pour tenter l'installation... Lire la suite
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