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Pièces détachées pour thermostat ?
Bonjour, Il y a plus d'un an, j'ai remplacé un thermostat somfy défectueux car le capot en plastique des piles était fendu. Le nouveau thermostat a eu la même avarie ... Il... Lire la suiteBonjour, Malheureusement, je n’ai reçu qu’une seule bride. J'ai donc toujours une tête thermostatique HS pour l'instant. Vais-je recevoir la deuxième prochainement... Lire la suite -
Problème activation intelligente?
Ça fonctionnait très bien mais depuis quelques temps je n’ai plus de notification me demandant si j’ai bien activé l’alarme quand je quitte mon domicile. Le gps était bien mis... Lire la suiteBonjour, j’ai activé le suivi de présence et ça fonctionne! Merci. Lire la suite -
Camera somfy indoor trop sensible ?
Bonjour l'alarme s'est déclenchée une fois de plus avec un insecte ! La dernière fois, c'était un petit papillon de nuit, et là c'est une araignée dont j'ai vu les pattes sur... Lire la suiteBonjour, Je veux bien avoir un email pour envoyer des demandes de features oui. En vous remerciant Lire la suite -
Identifiant de compte ?
Bonjour, Malgré plusieurs tentatives de connexion à mon compte client, je n'y arrive pas et ce même avant la saisie de mes identifiant. Message affiché :"votre compte a été... Lire la suite- Anonyme
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Bonjour Madame Gaëlle B. Suite à votre message et à mon mail en réponse j'ai bien réussi à réinstaller mes équipements. Pas encore vérifié le fonctionnement du calendrier... Lire la suite -
connexion link au cloud somfy impossible ?
0111009DAD Sur le terminal android, géolocalisation / position activées, données mobiles et le réseau intelligente désactivés. Mais rien. Pouvez-vous m'aider? Que du temps passé/perdu pour tenter l'installation... Lire la suiteBonjour Samuel, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Link : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Si vous avez des... Lire la suite -
Pouquoi ma sirène intérieure produit des notifications sonores sans raison?
Bonjour, je dispose du starter kit Somfy Home Alarm. Depuis plusieurs jours, ma sirène intérieure fait des notifications sonores sans raison apparente. Il n'y a pas d'évènement... Lire la suiteBonjour, Je pense savoir d'ou venait mon probleme. Pour rappel, des qu'un bruit assez fort se faisait entendre dans la maison, la sirene intérieur emettais une... Lire la suite -
Activer l'éclairage extérieur à l'ouverture du portail
Bonjour, je souhaite créer un scénario (ou smart) qui me permettrait d'activer l'éclairage extérieur (Via caméra extérieure) lorsque je commande mon portail. Mais uniquement... Lire la suite -
conexion camera au wifi impossible
"echec d'installation " de la camera 'security (en fait c'est une réinstallation car le link ne reconnaissait plus rien) ..j'ai réinstallé tous les éléments (sirene, badges, intellitag... Lire la suiteFrédéric, Aucune remontée sur nos serveurs. Veuillez suivre l'arbre de diagnostique. Bonne journée, Lire la suite -
Live ok mais impossible de lire un événement
Bonjour, Possédant un somfy one, je peux accéder au live sans problème en revanche je ne peux pas lire les vidéos présentes dans la bibliothèque d’évènement, jai réinstallé... Lire la suiteMath, C'est tout à fait ça pour l'ajout d'un utilisateur. En effet, nous avons rencontré un ralentissement de nos serveurs hier. Bonne journée, Lire la suite -
alarme et volets automatiques
Bonjour a tous Je possède une Home alarme Somfy . J'ai aussi des volets roulants avec télécommande Somfy. Ces volets sont automatises. malheureusement lorsque mon volet descend... Lire la suitebonjour désolé, j'avais aussi tout essayé, et pour moi seule cette solution a marché. Pierre Lire la suite
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