Badge Home alarm absent ?

Bonjour Orel
Et si vous reboutez votre box internet pour reprendre une nouvelle communication avec les serveurs de Somfy ça ne donne rien ?

Non malheureusement ca ne règle pas du tout les problèmes rencontrés

Bonsoir Orel
Votre réponse laisse entendre que certain problème on été résolus.
Que reste t'il a régler ?

Pardon si mon message vous a laissé penser ca mais non. Ca n'a absolument rien réglé

J'ai déplacé le link un peu partout dans la maison, mais ca ne change rien . Badge absent ou inopérant, et intellitag trop loin alors qu'il y a moins de 10m aux max entre les appareils. Et que tout fonctionnait correctement depuis plus d'1 an

Bonjour,

Donc je viens de supprimer les 2 badges , puis enlevé les piles , puis fais la manipulation sur les 2 badges, puis j'ai réinstallé les 2 badges.

Résultats : le badge de ma femme apparait bien dans la liste des équipements mais il est toujours noté comme absent dans l'etat système

Bonjour.
J'ai le même soucis.
Une Alarme achetée il y a 2 semaines.
Après avoir tout installé, le badge de mon épouse reste toujours en "absent" après diagnostic.
Je l'ai déjà supprimé et réinstallé à 2 reprises après avoir effectué les manipulations demandées, mais rien n'y fait.
Merci.
Cdt

Bonjour
Oui j'ai redressé délicatement, et d'ailleurs vu la résistance on sent bien que la pile est coincée par les languettes.
Ce qui est bizarre c'est que ce week-end c'est le badge (2) attribué à mon épouse qui est absent, et qu'hier, le même badge (2) attribué à moi-même, est présent, et inversement, le badge (1) initialement attribuée à moi-même était présent, et qu'hier ce même badge (1) attribuée à mon épouse est absent.
Comme je disais, le fait de les attribuer à mon épouse, ils sont considérés absent.

Bonjour.
Je viens de terminer d'installer définitivement tous les composants, et j'ai essayé, à nouveau, de retirer les piles des 2 badges, puis appuyer 5 secondes sur chaque touche, et croisé l'utilisateur (badge 1 à moi et badge 2 à mon épouse), il en ressort que celui de mon épouse (badge 2 est absent).
De plus l'activation (ou la désactivation) par les badges ne fonctionnent pas à une distance de 12-15 mètres en ligne direct avec une baie vitrée entre deux, jusqu'au Link Advanced.
D'ailleurs un détecteur de vibration est installé sur ma porte de garage et l'intellitag ne détecte pas le badge, et ceci à 15 mètres du Link Advanced.
A vous lire.
Merci. Cdt

Bonjour Denis
Les badges fonctionnent en Bluetooth. Distance maximum sans obstacles 10M. Alors n'imaginez même pas de les faires fonctionner avec au delà avec une baie vitrée entre les deux.

En ce qui concerne la gestion de la présence elle se paramètre dans le smartphone de votre épouse dans le menu vie privée

Edit : Les badges dialogues avec le Link uniquement pas avec les intellitags.

Bonsoir Denis
Le message "un tel est arrivé", indique qu'une personne autorisée sur l'alarme utilise sont smartphone pour géré l'alarme et non le badge.

Vous pouvez avoir ce type d'abhération si vous déclarez qu'une personne utilise sont smartphone et que celle ci prend en plus un badge non affecté

Le lien vers l'explication du fonctionnement
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/208250065...

Merci Jacky M.
Le Badge est affecté à la personne qui est identifiée dans les notifs entrée-sortie, donc normal.

Et le pb de l'info comme quoi on a changé la pile, alors qu'ils n'en est rien ??

Ce soir, on a une notif qui de mande de changer la pile de son badge dans les 15 jours, alors qu'on a acheté et installé l'arme début 12/2021.

Denis avec les piles c'est un peu la loterie.

Tout ce que je peux vous assurer c'est que si c'est pas une Lithium alors durée de vie limitée.

J'ai essayé les piles d'une grande marque de meuble Suédois, elles ne durent même pas un mois.

Si vous avez des badges à vis faite la chose suivante.

Désinstaller le badge
Enlever la pile
Appuyez 4s sur chaque bouton pour réinitialiser.
Avant de remettre la pile relever prudemment la languette au fond du boitier et écarter les languettes de contact sur le coté.
Remettez la pile puis le couvercle.
Ne bloquer pas la vis trop fort sinon elle déforme le boitier ce qui entraine des faux contacts.

Réinstaller le badge.

Bonjour

Les piles sont celles d'origine livrées avec le pack, donc Lithium.

Cette procédure, je l'ai déjà fais je ne sais combien de fois.

Par contre, ce matin, plus de notification comme quoi les piles sont à changer !!!

Vraiment bizarre.
Peut-on compter sérieusement sur les notifications ?

Merci Frédéric M

J'ai reçu le nouveau Badge que j'ai installé et attribué à mon épouse, comme pour l'ancien.
Par contre, quand elle rentre, par une porte munie du détecteur Intellitag, l'alarme n'est pas automatiquement désactivée.

A vous lire.
Cdt

Bonjour Denis
Ca fonctionne uniquement avec les intellitags déclarés "Porte d'entrée"

C'est déclaré porte d'entrée.
Avant, avec l'ancien Badge, ça fonctionnait.

Ok Denis, dans ce cas j'ai pas d'explication.
Désolé.

Bonjour.

Suite à l'échange du badge, il y a maintenant à peu près 3 semaines, voici le message "Changez la pile" qui ré-apparait pour ce nouveau badge !!!
Il y a vraiment un problème avec ces badges.
A vous lire.
Cdt