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Message incohérent ?
Bonjour, Lorsque nous rentrons à notre domicile, le système nous envoie le message disant que nous venons de quitter notre domicile et nous invite à mettre l'alarme alors que... Lire la suiteBonsoir Gérard Pour que ça fonctionne les badges doivent entrer et sortir par la porte équipée de l'intellitag "Porte d'entrée" Si vous sortez par le garage et que vous... Lire la suite -
Probleme migration doorkeeper sur somfy protect
Bonjour, Comme pas mal de personnes je rencontre des problèmes suite à la migration de door keeper de somfy keys à somfy protect. En effet depuis la migration vers la... Lire la suiteCela est définitif. Vous perdrez os équipements Zwave qui ne sont pas compatibles. Lire la suite -
alarme somfy protec. ne s'acquitte pas ?
Bonjour, parfois, mon alarme ne peut être acquittée ? je ne peut pas rentrer chez moi, l'alarme se déclenche évidemment et impossible de l'enlever. Alors je mets celle de... Lire la suiteBonjour Agnes, Votre modèle est une Home Keeper, le mieux serait de voir directement avec votre installateur. Bonne journée. Lire la suite -
Impossible a réinstallée?
Bonjour, Apres une perte de wi-fi ,impossible de réinstaller ma camera outdoor malgré plusieurs reboot Led bleue fixe, puis blanche et rouge clignotante , réinstallation... Lire la suiteBonjour Christian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Défaut link advanced
Bonjour, J ai un link advanced qui ne fonctionne pas. 1er raccordement ce jour , dimanche dimanche 26 octobre et aucune leds ne s allument Chargeur fonctionne , piles ok ( il... Lire la suiteBonjour Somfy Pas très commerçant votre réponse.... Je suis tres déçu du service somfy Lire la suite -
Problème badge alarme somfy home advanced
Bonjour la communauté Somfy. Je rencontre un problème avec mon alarme home advanced. J'ai eu cette alarme laissé par l'ancien propriétaire lors de l'achat de ma maison. Il y... Lire la suiteAh oui effectivement. Merci. J'ai regardé le détail il y a écrit compatible home alarme advanced. Je pense que je vais essayer . Merci Lire la suite -
Link signal faible
Bonjour,depuis un agrandissement de cuisine, j'ai installé 4 intellitag et mon link me signale que le signal radio est faible su les 4 intellitag j'ai une alarme SOMFY Protect... Lire la suiteOk Brigitte Ce message apparait aussi quand les piles des intellitags sont fatigués. Normalement les piles se change tous les ans. Essayez de mettre une pile neuve sur... Lire la suite -
utilisation du reseau ?
Bonjour, je voudrai savoir si l'on peut utliser le reseau pour amelioré la réception wifi Merci, Lire la suiteBonjour Roger Pouvez vous développer un peu plus Lire la suite -
Problème avec connexion Link ?
Bonjour, Depuis une dizaine de jours, mon link ne veut plus se connecter au réseau WIFI malgré toutes mes tentatives de réinitialisation. Avez vous une idée ? Merci, Lire la suiteBonjour Morgan, une personne m'a déjà contacté par téléphone. Merci beaucoup. Lire la suite -
Déclenchement intempestif alarme désactivée sans notification
Bonjour, J’ai programmé un arrêt automatique de l’alarme dans le calendrier à 6h du matin. Ce jour un artisan vient faire des travaux chez moi à 8h. L’alarme se déclenche... Lire la suiteBonne idée, merci pour votre aide je vais essayer cela. Bonne soirée Gilles Lire la suite
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