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Remise en service Home Advanced Alarm après changement piles
Bonjour, Home Advanced alarm Somfy, impossible de remettre alarme en service après remplacement des piles. Tous les éléments apparaissent à la rubrique ‘’état du système’’-... Lire la suiteBonjour, Merci pour votre rapide retour. J'ai déjà réalisé ces différents tests et quelques autres, mais je pense avoir découvert l'origine de mes problèmes, à savoir que le... Lire la suite -
Protexiom - changement de box chez le même opérateur
Bonjour, J'ai une nouvelle fois besoin de votre aide ! Je désire changer ma box Orange qui a 8 ans vers un modèle plus récent mais toujours chez ORANGE. pourriez vous me... Lire la suite -
Comment réinitialiser ma caméra Somfy Outdoor 2 ?
Bonjour, Je suis apparemment dans la même situation que les utilisateurs ayant posté sur ce sujet (https://forum.somfy... Lire la suiteBonjour Rémi, Il faudra reprendre contact avec notre service client lorsque vous serez sur place afin d'effectuer un dépannage en direct. Bonne journée. Lire la suite -
Problème de batterie Tahoma V2 ?
Bonjour, Après 2-3 ans de service ma batterie à rendu l'âme, j'ai racheté 2 fois cette même batterie (même ref) et 2 fois elle lache en 2-3 jours ! Une idée ? Version... Lire la suiteBonjour Très bien, merci de ce retour. Bonne journée. Lire la suite -
Caméra intérieure hors service
Bonjour, Ma caméra intérieure s’allume (voyant bleu fixe en permanence) mais ne s’ouvre pas. Il n’y a aucun changement d’état malgré le changement de chargeur ou de câble... Lire la suiteBonjour Didier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra Indoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Pourquoi mon alarme Link advanced n’est pas à l’heure ?
Bonjour, J’ai vu aujourd’hui dans l’historique des événements que l’heure est décallée. Peut on règler l’heure ? Merci, Lire la suiteRe bonjour Je viens de voir que le problème était lié au paramétrage du fuseau horaire dans l’application Somfy protect. Le mystère, c’est comment ce fuseau horaire a... Lire la suite -
Link impossible à detecter
Bonjour, Mon link s'est déconnecté et je n'arrive pas le reconnecter malgré toutes les manipulations que j'ai pu trouver. Voici mon link : BU0111024DDC2112 Merci, Lire la suiteBonjour Aurélie, Cela indique qu’il est défectueux. Je vous invite à le remplacer par le nouveau modèle, le Link Essential :Link Home Alarm Essential Bonne journée, Lire la suite -
alarme supprimé ?
Bonjour, Enlever toute l'alarme définitivement, en conservant les caméras ? Merci, Lire la suite -
Impossible de désactiver l’alarme à distance ?
Bonjour, Actuellement en vacances c’est les voisins qui passe de temps de temps pour s’occuper de la maison et depuis 2 jours : Impossible de désactiver l’alarme car une des... Lire la suiteBonjour Sara, Comme indiqué dans mon message précédent, je vous invite, pour les prochaines fois, à installer un badge ou un clavier à code, qui permet d’activer ou de... Lire la suite -
fausses alertes camera indoor ?
Bonjour, chaque fois que je m'absente plusieurs jours, j'ai des fausses alertes avec ma camera indoor la nuit. On ne voit rien de particulier sur la vidéo. La caméra est posée... Lire la suiteOlivier, En complément de Jacky , pour vos tests une serviette éponge autour des sirènes peut faire l,affaire pour éviter l,intervention des voisins. Cordialement Lire la suite
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