Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je dispose d'une alarme Home Alarm et un lot d'intellitags depuis 2020. A ce jour un de mes intellitags ne fonctionne plus du tout et un autre pose problème de temps en temps... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une installation Somfy Protect qui fonctionne bien.
J'ai des intellitag sur toutes les fenêtres et portes.
Il me semble que, dans le passé, lorsque j'activais l'alarme... Lire la suite
Bonjour Jacky,
Merci pour cette réponse précise, rapide et experte !
J'ai du rêver quand mon alarme se déclenchait pour raison de fenêtres ouvertes... ou plus... Lire la suite
Bonjour,
J'ai installé une alarme Home Essential en Juillet 2024 . Deux semaines après j'ai subi 2 alarmes suite a une détection intempestive du capteur IntelliTag de la porte d'entrée... Lire la suite
Bien Eric.
Maintenant c'est le message qu'il faut analyser
>> Ouverture Capot >> Là c'est clair le capot ne ferme pas correctement.
>> Tentative d'ouverture >> Détecteur... Lire la suite
près de la porte d'entrée (sirène, lampes plafonnier, visio/ecran du portail d'accès : rien à faire !
Même avec le link à côté l'intellitag ne s'active pas qu'elle que soit sa position autour de la porte d'entrée... Lire la suite
Jacques, restez dans votre post initial sinon on ne comprend plus rien.
D'après votre retour, l'installation de l'intellitag bloque à la calibration.
La calibration c'est ce... Lire la suite
Bonjour,
Un intellitag ne répond plus.
J'ai remplacé la pile par une pile neuve, pas de réponse, j'ai essayé ensuite de le supprimer pour le remettre dans Somfy protect mais il n'est plus détecté... Lire la suite
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Intellitag soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
J'ai installé 5 intellitag sur mon installation en Avril 2023. le 17 septembre dernier un des modules n'est plus détecté par le LINK . J'ai changé sa pile, sans effet. Je l'ai approché... Lire la suite
Bonjour
Il y a 8 mois j’ai eu un soucis avec un Intellitag, merci à somfy qui m’a fait un échange standard.
Aujourdhui un autre Intellitag a le même soucis. Il est non... Lire la suite
Le raisonnement est toujours le même Pas de chauffage ou de source de chaleur dans le champ de surveillance et le déplacement par rapport au radar doit être transversal. Lire la suite
Bonjour,
J'ai un problème avec un intellitag.
L'intellitag déclenche l'alarme régulièrement.
J'ai fait exactement ce que toutes le autres personnes qui ont eu le même problème ont fait... Lire la suite
Claude si vous ne voulez pas être embêté, faite comme moi, un simple morceau de scotch électricien en guise de charnière du coté opposé à la pile et non seulement il n'y a plus... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite protéger mes deux baies coulissante à galandage en alu avec les intellitag. Ou dois je les positionner en sachant que les ventaux rentrent dans les murs ?
Merci,... Lire la suite
OK vous avez un vantail de chaque coté de la fenêtre.
Dans ce cas il n'y a pas de solution dans le système Home Alarme sauf a vous débrouiller pour que chaque vantail ne... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaitais savoir si les intellitag permettent de renvoyer une information sur la position de la fenêtre ouvert/fermée quand elle est immobile .
Je possède une Home alarm advanced... Lire la suite
Sur les alarmes Home Protect il n'y a pas de solution.
Pour répondre a votre besoin, il faut revendre votre Home Alarme et passer sur Home Keeper chez Somfy.
Pour vous... Lire la suite