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Problème réinitialisation somfy one ?
Bonjour, Mon alarme somfy on s'est déconnectée du réseau, mais l'alarme a quand même sonné quand j'ai voulu ouvrir ma porte qui était sous alarme de nuit, je n'ai pas pu... Lire la suiteVoici le Mac de mon alarme 0076B1016727 Merci Lire la suite -
Fixation pattes vantail
Bonjour, Motorisation EXAVIA. Je souhaite poser les pattes vantail sur la traverse milieu du portail. Ces pattes seraient à 87 cm du sol, puis-je le faire. Sinon, quelle est... Lire la suite -
Comment réparer/remplacer ma Nina timer io
Bonjour, J'ai des volets commandés par Nina timer io depuis 2021. Cependant, depuis plusieurs semaines elle ne fonctionne plus et les volets restent abaissés. Elle affiche en... Lire la suite -
Blocages récurent a l'ouverture exavia 500 ?
Bonjour, Nous avons achetés il y a environ 1 ans une motorisation portail exavia 500 .. Depuis peut il se bloc régulièrement en mode ouverture.. Qd j'enclenche l'ouverture on... Lire la suitePosez des photo de l'installation et indiquez nous précisément les cotes A et B. Bonne journée Lire la suite -
Réinitialiser compte suite déménagement ?
Bonjour, J'ai emménagé dans une maison avec une box Somfy, mais lorsque j'essaie de me connecter j'ai un message que cette box est déjà rattachée à un compte. Je n'ai... Lire la suiteBonjour. Suite à la vente de mon domicile, pouvez-vous transférer la box Tahoma premium sur le compte de l'acquéreur en me recontactant. Merci Code pin 1236 8311 4575. Lire la suite -
Transfert v1 vers tahoma switch ?
Bonjour, Je viens d'acheter le nouveau Tahoma Switch et j'aimerai faire le transfert de mes équipements actuels qui se trouve sur la Tahoma V1 à ma nouvelle Tahoma. Est ce... Lire la suite -
Fonctionnement direct de la camera d interieur impossible est ce normal ?
Bonjour, Ma camera (sous garantie) n est pas capable d afficher les videos directes (impossible de lire le fichier video). Elle n est capable que de fournir des videos sur... Lire la suiteComme indiqué dans l'autre post vous pouvez poster l'adresse MAC d la caméra ou appeler Somfy au 09 69 320 300 (numéro non surtaxé) de 8h à 17h40 du Lundi au Jeudi. De 8h à... Lire la suite -
Installation du relais radio
Bonjour, J ai acheté un relais radio. Son installation se fait sans probleme. Mais celui-ci n apporte rien sur la communication avec l intellitag qui pose problème (toujours... Lire la suiteSi vous y arrivez faite nous un retour. Moi j'ai pas été jusque là car tous mes capteurs fonctionnent et je ne m'occupe pas du nombre de barre de réception. Par contre je... Lire la suite -
identifiant et mot de passe
Bonjour, j'ai perdu mon identifiant et mot de passe pour me connecter a ma Tahoma. Voici le code PIN de la Tahoma Box:1216-6941-1569 Pouvez vous m'aider ? Merci, Lire la suite -
Securité thermique EVOLVIA ?
Bonjour, J'ai un moteur EVOLVIA 400. Suite à plusieurs interruptions de courant liées à des travaux ENEDIS, mon moteur ne fonctionne plus. Le code erreur est "Le moteur est... Lire la suiteCarte HS, ces électroniques ont horreur des on/off 230v à répétition sans compter dans ce genre d'action Enedis le risque de variation de tension. Boitier à faire réparer ou... Lire la suite
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