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Réinitialisation usine Tahoma switch ?
Bonjour, je souhaiterai que ma tahoma switch soit réinitialiser d'usine. Celle-ci est associée à un compte que je ne retrouve plus. les référence de de la swicth sont MAC... Lire la suiteParfait merci pour votre rapidité. Bonne journée Lire la suite -
Problème d'appairage Volet Roulant Somfy avec V350 Connect
Bonjour, J'ai récemment fait l'acquisition d'un interphone Somfy V350 connect. Ce dernier marche parfaitement pour le portail que je peux ouvrir et fermer, également en... Lire la suiteOK, je comprend mieux : Retour d'information RTS : aucun retour, vous ne savez pas si la commande a été exécutée io : confirmation d'exécution, position exacte du volet... Lire la suite -
problème son visiophone ?
Bonjour, Je suis en possésion d'un visiophone V350, je rencontre un problème de son. Les personnes à l'exterieur m'entendent mais je ne les entends pas à l'interieur de la... Lire la suiteBonsoir Attention il faut juste gratter en surface et utiliser un aspirateur pour extraire ce qui a été déposé par les mouches maçonnières sinon vous percez le micro. Lire la suite -
Je nai plus accès mon ancienne adresse suite a un piratage et jai oublié min mot de passe
Bonjour, Je n ai plus d'accès a l'adresse mail d'installation de ma TAHOMA de plus jai oublié mon mot de passe je voudrais changer l'adresse mail pour pouvoir me reconnecter a... Lire la suiteVous pouvez les contacter directement ici https://www.somfy.fr/assistance/contact Lire la suite -
Perte de connexion entre tahoma switch 2 et volets rts et bso
Bonjour, Depuis quelques jours mes commandes envoyées depuis mon tél Android sur mes volets roulants somfy rts ainsi que 2 bso ne fonctionnent plus. J'avais aussi programmé 2... Lire la suiteBonsoir et merci J'ai commandé cette télécommande relais sur le site Somfy. Encore merci de votre aide précieuse. J'ai aussi contacté le support par chat et j'ai pu ajouter... Lire la suite -
Probleme de deconnexion tous les jours des cameras indoor
Bonjour, Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai mes deux cameras indoor qui se déconnecte du wifi tous les jours, mais a des heures différentes l'une de l'autre. Ça fonctionne... Lire la suiteBonsoir Gérald J'ai oublié de vous demander. Vous êtes en Fibre ou en ADSL ? Lire la suite -
Je ne vois pas de led bleu sur V350, est ce normal?
Bonjour, J’essaye de connecter mon iPhone V350 , sur le site Somfy pour la connection on me demande de voir si le led fonctionne , et s’il ne fonctionne d’appuyer sur test... Lire la suiteBonjour Dominique Vous avez un V350 standard non connecté. La Led bleu c'est sur le modèle équipé du module de connexion qui se rajoute derrière le moniteur et là il n'y en... Lire la suite -
Box Tahoma -> Domotique / TaHoma by Somfy
Bonjour, Je possède une Tahoma V2. Je souhaite activer le mode développeur pour utiliser l’API locale. Dans mon compte Somfy -> Produits : je ne vois pas ma Box Tahoma... Lire la suiteBonsoir Jordi Tout dépend du type de volet Type RTS pas de retour d'état. Type IO avec retour d'état Lire la suite -
Mot de passe perdu ne fonctionne pas
Bonjour, Je ne reçois pas le mot de passe oublié sur mon adresse e-mail, il n’est pas dans les indésirables, j’ai tenté de le faire à plusieurs reprises mais aucun mail... Lire la suiteBonjour Albin, Je vous confirme avoir fais la désactivation de votre kit de connectivité. Bonn journée Lire la suite -
Connection lighting in wall receiver RTS
Bonjour, Je souhaite commander à distance un éclairage via l'application Tahoma classic. J'ai une box Tahoma V2 et un lihjting in wall receiver RTS 1811251B. Puis je les... Lire la suiteBonjour Christian Il est compatible Tahoma https://www.somfy.gp/produits/1811251/lighting-in-wall-receiver-rts Lire la suite
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