Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
est défectueux.
J'ai vu qu'il y avait des boitiers de remplacement.
Ma question est de savoir lequel convient pour remplacer le mien?
D'avance merci de votre réponse.
Bien à vous
Ferdinand.K.
Merci,... Lire la suite
Bonjour, J'ai commandé un nouveau boitier, réception cette semaine. S'il y a toujours un souci, je poserai la question suivant le problème rencontré.
Bien à vous,
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acheter une Tahoma V2. J'ai téléchargé l'application Tahoma Classic pour IOS.
Ayant déjà un compte Somfy je renseigne mes identifiants et mon mot de passe. Lorsque je clique... Lire la suite
Bonjour
La réponse de Jean-René est la bonne.
Tahoma Classic n'est plus utilisable en nouvelle installation.
Si vous avez acheté une V2 pour les compatibilité Zwave ou... Lire la suite
Bonjour,
En résumé, j'ai acheté une alarme Somfy home alarme maison XL en juillet 2021, Leroy merlin m'a remplacé mes 2 badges suite à des défauts piles.
Après de nouveaux soucis sur les 2 badges... Lire la suite
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Savez vous si la Telecommande somfy impression chronis io pure peut être utilisée sur des scenarii de présence SANS avoir de box ni d'internet dans le logement ? merci d'avance bonne... Lire la suite
Bonjour,
Toutes mon installation télématique (plus de 30 modules, portail…) est en Somfy avec TaHoma et mon alarme est une alarme avec Home Keeper. Comme beaucoup, je suis très satisfait... Lire la suite
Bonjour,
Merci Morgan pour cette première analyse et réponse. Je vous confirme que la passerelle était neuve sous emballage scellé (ancienne car resté dans un stock dormant... Lire la suite
Bonjour,
j'ai besoin d 'aide pour savoir où brancher mon boîtier somfy sur mon contrôleur de portes de garage. J'ai branché le boîtier somfy sur un transfo indépendant, il marche et réagit bien... Lire la suite
Bonjour,
j'ai vu un post qui traitait de cela avec le link mais je n'arrive toujours pas à voir le link et la somfy one plus sous tahoma. Seule la caméra indoor fonctionne.
ID & pwd... Lire la suite
Bonjour,
Mon moteur neuf 2 semaines d utilisation ne fonctionne plus.
Clignotant 7 fois indique problème électronique contacter le sav, mais comment faire?
En amont j ai déjà procédé... Lire la suite
Bonjour,j’ai mon link qui a la batterie Hs il s’eteint lorque que je le débranche de la prise au bout de 10 seconde grand maximum.
Comment procéder pour le sav.
Merci d’avance... Lire la suite
Bonjour Guillaume,
Si le link n'est pas connecté au réseau wifi, il ne prend pas la charge, il faudrait l'installer et le laisser charger.
Bonne journée. Lire la suite
toujours créer des codes d'accès, il semble qu'il est impossible de programmer leur début et fin de validité.
C'est une régression fonctionnelle assez surprenante.
Quelqu'un saurait-il comment associer une date... Lire la suite
C'est une des demandes qui est faite sur divers posts du Forum.
Les Yellos remontent ces demandes aux services concernés.
Impossible de savoir si la demande sera prise en compte. Lire la suite