Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je me permets de vous contacter concernant les badges de l'alarme Somfy.
Je sais qu'ils sont défectueux et que Somfy travaille ardemment dessus. Toutefois, nous partons très bientôt... Lire la suite
Bonjour François,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour Rafny,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... Lire la suite
Bonjour,
Somfy a-t-il une cellule photoélectrique avec réflecteur ? J'ai vu la photocellule à réflecteur 9013647 dans le catalogue Somfy. Est-il possible de l'utiliser avec Slidymoove 600... Lire la suite
Bonjour,
Je me suis mal exprimé ...
Il faudrait que vous me fassiez parvenir votre cellule et votre boîtier électronique pour étudier la façon de rendre compatible cet... Lire la suite
Bonjour,
Depuis mon changement de centrale Somfy one + depuis un SAV je rencontre de multiples dysfonctionnements : perte de capteurs, indication pile KO sur tag alors que les piles sont neuves... Lire la suite
Vous êtes sur un Forum utilisateur.
Dénigrer le SAV ne va pas résoudre votre problème, bien au contraire.
Là vous êtes bon pour appeler la hotline. Lire la suite
Bonjour,
J’ai actuellement des volets ORIZIO (système ADEPAB/SYSPAB) pilotés par des télécommandes Telis 1 et 4
Je fais construire une véranda ou les volets Somfy seront en IO.
Je souhaite pouvoir... Lire la suite
".
Je n'avais pas de compte Somfy, ni Tahoma.
J'ai créé le compte Somfy, mais je ne vois pas où créer le TaHoma.
J'ai fait plusieurs reset sans succès.
Je vous joins des photos.
Dans l'attente de vous lire... Lire la suite
Bonjour Her,
Je vous confirme que nous ne vendons pas de materiel reconditionné et encore moins sans le précisé.
Je pense qu'il s'agit de quelqu'un qui c'est trompé lors de... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté et installé une alarme Home Alarm Advanced en janvier 2023.
J'ai aussitôt eu des problèmes avec la durée de vie des piles. J'ai appliqué la modification... Lire la suite
Bonjour Roger
La désactivation automatique est la combinaison de la détection d'ouverture de l'intellitag de la porte qui a été définit dans la pièce Entrée et de l'arrivée du... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de remplacer ma freebox révolution défectueuse par une nouvelle et je m’aperçois que ma centrale Protexiom n’est plus joignable sur l’appli ni sur mon PC... Lire la suite
Bonsoir Antony
Pourtant tout est dans le post.
1) Pouvez vous, vous connecter en local. Si OUI tout va bien, si NON il faut réinitialiser le module IP? Voir plus haut le... Lire la suite
Bonjour, j’aimerais un petit renseignement j’ai un bouton Inis keo je voudrais savoir si il était possible de le remplacer par un autre bouton somfy plus moderne photo jointe de ce que j’ai à l’heure... Lire la suite
Bonjour,
Je dois remplacer un détecteur de présence défectueux pour mon système Protexiom ; il n’est plus sous garantie ; il se déclenche intempestivement.
Sur le site de Somfy, je vois... Lire la suite
Bonjour Michel.
Cette centrale est arrêtée depuis 2019.
Et si vous avez un module GSM,celui ci ne fonctionnera plus le 31/12/2025 suite a l'arrêt de la bande 2G par les... Lire la suite