Bonjour,
Suite à une coupure de wifi (wifi toujours en panne), l'alarme Somfy one a commencé à sonner malgré que j'ai essayé de l'arrêter via mon application téléphone... Lire la suite
Joseph,
C'est quand votre One perd la connexion au wifi et que cela dure -20 minutes.
A ce moment là, il faudrait redémarrer votre boc internet.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Je possède une alarme protexial sur ma maison actuellement. Je vais bientôt déménager mais l'autre maison n'a pas d'alarme et je suis beaucoup trop loin pour la... Lire la suite
Bonjour, je viens d'acheter une camera somfy one, j ai installer l'application et la caméra sur l'application.
Mais je n'arrive pas à installer les key Fob badge, pouvez vous... Lire la suite
Bonjour
je viens d'acheter une alarme somfy, sur les 3 badges achetés, 1 badge ne fonctionne pas correctement. J'ai changé la pile, je l'ai désinstallé et réinstallé plusieurs... Lire la suite
Bonjour Pascal,Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre système ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Ainsi suivre la procédure... Lire la suite
Bonjour,
Je suis possesseur d'une caméra Somfy One+ indoor et d'une outdoor.
Je cherche à savoir s'il existe un moyen d'enregistrer les clips à chaque détection de mouvement... Lire la suite
Bonjour Jacky et merci pour les informations techniques c'est toujours intéressant.
Concernant le culte du gratuit vous devez confondre avec quelqu'un d'autre vous êtes le... Lire la suite
Bonjour
je viens d'acheter une nouvelle camera indoor.
Je l'ai installé sur mon système.
Elle se déconnecte systématiquement du wifi au bout de quelques heures.
J'ai une... Lire la suite
Bonjour Jérémy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
j'ai acheté deux cameras outdoor que j'ai installé et que j'ai facilement réussie à connecter sur somfy protect. lorsque j'ouvre l'application je vois bien mes deux... Lire la suite
Bonjour Tatiana,
Il faut activer la surveillance et ensuite passer devant la caméra afin d'obtenir un clip d'enregistrement :
FAQ Somfy Protect : Comment télécharger un clip... Lire la suite
Bonjour,
Chaque jour entre 20h15 et 20h40 perte connexion entre ma box Tahoma et le serveur Somfy depuis 2 semaines. Mes autres équipements fonctionnent, par exemple Netatmo... Lire la suite
Bonsoir,
Cela fait 2 mois que j'ai tout les soirs le même problème de déconnexion entre 21h45 et 22h.
Je crains que le phénomène soit revenu.
Cordialement Lire la suite
Bonjour,
J'ai une caméra indoor qui fonctionnait correctement et cela fait maintenant plusieurs semaines qu'elle m'indique de manière irrégulière (sous alarme et hors alarme)... Lire la suite
Bonsoir,
Voyez le débit montant et descendant, ils sont forts l'un et l'autre sans aucun souci.
À nouveau, quand hier la connexion a été coupé, il n'y avait aucune... Lire la suite
Cela fait déjà plusieurs semaines que nous avons des erreurs de détections de badges - cela concerne 2 de nos 3 badges .
En fait, la présence change parfois à l ouverture de la... Lire la suite