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connexion de secours ne fonctionne pas
Bonjour, j'ai souscrit pour mon Home Alarm au service "connexion de secours" après avoir fait le test d'elligibilité à ce service. Je suis en zone de couverture 5/5... Lire la suiteMerci pour le remboursement, mais j'aurais préféré un système qui fonctionne comme convenu... Lire la suite -
Fonctionnement du badge ?
Bonjour, J'avais quelques questions sur le fonctionnement du badge. Si ma femme sort avec son badge mais que je suis à l'intérieur, l'alarme s'active tout de même ? Si oui... Lire la suiteBonjour Guy,Avez-vous suivi la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Pourquoi l'affichage de la présence des utilisateurs n'est pas correct ?Bonne journée, Lire la suite -
Home alarm ne sonne plus lors d'une alarme ?
Bonjour Mon home alarm (somfy protect) ne sonne plus lors d'une alarme. Elle sonne bien si je fais un test, les piles sont bonnes et elle capte bien le link Lire la suiteBonjour Lionel, Merci de nous communiquer le n° MAC de votre équipement en vous aidant de la FAQ ci dessous : https://forum.somfy... Lire la suite -
Installation impossible du link - Alarme MyFox
Bonjour, J'avais des déconnexions régulières du link de mon alarme MyFox. J'ai voulu changer le réseau wifi, j'y suis arrivé après un dizaine de tentatives mais l'application... Lire la suiteBonjour Guillermo Avez-vous déjà redémarré votre routeur pendant ce processus ? Lorsqu'il se déconnecte d'Internet, redémarrez le routeur et attendez 5 minutes, il devrait se... Lire la suite -
Caméra Outdoor wifi
Bonjour, Je souhaiterais connaître les caractéristiques minimales de wifi pour le bon fonctionnement de la caméra outdoor. Merci pour votre retour. Lire la suiteBonjour Antoine, Veuillez me communiquer le numéro MAC de votre caméra. FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, Lire la suite -
camera indoor deja connectee a un autre compte ?
Bonjour En essayant de connectée la camera indoor l appli me marque qu elle est déjà sur un autre comptre J ai réinitialisée la camera 3 fois et toujours pareil Pouvez vous... Lire la suite- Anonyme
Anonyme
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Je connais parfaitement la RGPD et je serais curieux de savoir quelle partie interdit à une entreprise d'envoyer une demande à l'un de ses clients concernant la réinitialisation... Lire la suite -
Somfy Outdoor Camera declenchement systematique de la sirene
Bonjour, Je possede 2 cameras installees dans ma residence principale et egalement 2 dans ma residence secondaire. Cette nuit a 3h du matin mes 2 cameras de mon domicile... Lire la suiteAh ok j'avais pas essayé ça. Donc j'ai fait la manip et reinstalle mes 2 cams, tout est en ordre et j'ai desormais 2 sites. Merci Jacky ! Lire la suite -
instalation d'un badge key fob
Bonjour, je viens d'acheter une camera somfy one, j ai installer l'application et la caméra sur l'application. Mais je n'arrive pas à installer les key Fob badge, pouvez vous... Lire la suitebonjour, réglage/équipement/ajouté équipement vous avait essayer ? si oui cela vous donne une erreur ? Lire la suite -
Alarme piloté à distance sans internet
Bonjour, Je possède une alarme protexial sur ma maison actuellement. Je vais bientôt déménager mais l'autre maison n'a pas d'alarme et je suis beaucoup trop loin pour la... Lire la suite -
badge fonctionne 1 fois sur 3 ?
Bonjour je viens d'acheter une alarme somfy, sur les 3 badges achetés, 1 badge ne fonctionne pas correctement. J'ai changé la pile, je l'ai désinstallé et réinstallé plusieurs... Lire la suiteBonjour Pascal,Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre système ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Ainsi suivre la procédure... Lire la suite
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