Bonjour,
J'ai un détecteur de coupure de courant somfy référence 762004 mais je ne le trouve pas dans les tableaux de compatibilité. Est-il compatible avec Protexiom ?
Merci de votre aide... Lire la suite
Bonjour, dès qu’il y’a une coupure de courant je ne peux plus commander mon alarme à distance. Pare contre l’alarme est opérationnel pendant et après la coupure de courant. C’est juste... Lire la suite
Bonjour Nicolas,
Le numéro de série de l'alarme est un numéro qui commence par un 5 ou un 6 et qui est a 6 chiffres.
vous pouvez le voir dans la liste de vos elements sur... Lire la suite
Bonjour,
à la suite d'une coupure de courant, mon Link m'a prévenu sur l'application qu'il passait sur la batterie. Malgré le retour du courant, le Link est resté sur la batterie et environ 6... Lire la suite
Bonjour Jacques,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
J’ai 7 volets roulants sur ma tahoma, et aujourd’hui l’application affiche erreurs de communication sur les 7 volets. Et les interrupteurs ne fonctionnent pas non plus... Lire la suite
Bonjour Kevin
La pile est-elle bien à l'endroit.
Si oui, que la pile est neuve et que la led ne s'allume pas, il faut remplacer la télécommande.
Bonne journée. Lire la suite
3 volets rts sur la même alimentation avec une seule télécommande centralisée pour les 3, j'ai besoin d'ajuster la fin de course haute des 3 volets sans tout deprogrammer car... Lire la suite
Merci c'est bien ce qui me semblait, j'ai juste peur que le moteur d'à côté prenne l'info aussi vu que je peux pas les débrancher
Mais merci je vais trouver la solution Lire la suite
Bonjour a tous
Je viens d’acheter une tahoma switch j’ai réussi à ajouter mon alarme et la climatisation.
J’aurais aimé y ajouter mes 11 volet roulant et un velux... Lire la suite
Bonjour
C'est bien ce que je pensais malheureusement, bon moi qui 'e savais pas quoi faire dimanche je crois que j'ai trouvé .
Merci pour vos réponses rapide je vous tiens... Lire la suite
. ; après vérification, la prise était bien alimentée et il n'y a pas eu de coupure de courant ni débranchement.
J'ai tenté une réinitialisation bouton intérieur derrière les piles et bouton du dessus.
Passage en led... Lire la suite
Bonjour Christian,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il... Lire la suite
à l' horizontale ). J'ai effectué plusieurs fois la procédure de double coupure mais rien ne change. Que puis-je faire ?
Merci pour votre aide, Alain... Lire la suite
plus, message d'erreur sur mon application Tahoma, j'ai donc effectué une double coupure de courant afin de le "retrouver" et le reparamétrer. A cette fin, j'ai utilisé mon seul Smoove Origin IO qui à la base... Lire la suite
Bonjour Xavier,
Si vous possédez toujours vos télécommandes individuelles sur vos 5 volets, vous devez effectuer cette manipulation : https://service.somfy... Lire la suite