Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
3 volets rts sur la même alimentation avec une seule télécommande centralisée pour les 3, j'ai besoin d'ajuster la fin de course haute des 3 volets sans tout deprogrammer car... Lire la suite
Merci c'est bien ce qui me semblait, j'ai juste peur que le moteur d'à côté prenne l'info aussi vu que je peux pas les débrancher
Mais merci je vais trouver la solution Lire la suite
Bonjour,
Suite à une coupure de courant, mes scenarios automatiques ne se déclenchent plus.
La commande directe de mes volets et des lampes depuis l'application Tahoma ne fonctionnent... Lire la suite
, de changer un paramètre, de la redémarrer via le link, l'image en direct n'est pas accessible, seule une coupure de courant permet de récupérer le fonctionnement de la caméra.
Merci,... Lire la suite
Bonjour,
Après avoir fonctionné sans trop de soucis (à part une baisse de sensibilité avec le temps) ma caméra (remplacée une fois sous garantie) voir historique ci dessus... Lire la suite
de fonctionner de la même manière: en cours de mouvement, le volet s'arrête à une position aléatoire, et ne réponds plus à aucune commande de la télécommande.
La première fois, la personne qui a installé... Lire la suite
Bonjour à tous , suite à une coupure de courant de 20min le tahoma switch ne pilote plus rien
malgré une re-synchronisation
la tahoma est bien connecté au wifi mais toujours pas de pilotage... Lire la suite
Bonjour Sandrine,
Je pense qu'il va falloir dissocier ce radiateur de tahoma remettre a zéro ca partie radio puis le reappairer dans Tahoma.
bonne journée Lire la suite
Bonjour,
à la suite d'une coupure de courant, mon Link m'a prévenu sur l'application qu'il passait sur la batterie. Malgré le retour du courant, le Link est resté sur la batterie et environ 6... Lire la suite
Bonjour Jacques,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Lors d'une micro coupure de courant, ma caméra indique ne plus réussir a ce connecter au réseau wifi. L'ayant déjà fait avec succès, je désinstalle la caméra afin de la remettre... Lire la suite
que le bouton haut de la telecommande, parfois, à force d'essayer toutes les combinaisons de la Smove j'arrive à passer ce point de blocage, parfois je refais la programmation avec la coupure de courant... Lire la suite
tahoma switch mais la question se pose sur le fonctionnement des volets après installation si une coupure internet (et non wifi) intervient : l'appli smartphone est-elle alors fonctionnelle ou bien... Lire la suite
OK merci c'est ce que je voulais savoir : passage par un cloud obligatoire pour manipuler les volets à partir de l'application sur smartphone. Lire la suite