Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
A partir des réglages de votre équipement (Menu > Mes équipements > Somfy One > Déclenchement Sirène), vous pouvez paramétrer le déclenchement de la sirène.Sirène après mise en... Lire la suite
Cet article détaille l’installation de la Somfy Indoor Camera.Voir aussi :Installation de la Somfy Security Camera.Avant de débuter l'installation de la caméra, veuillez... Lire la suite
Il existe deux manières de redémarrer la caméra.Procédure1. Redémarrage depuis l'applicationSi vous souhaitez redémarrer votre caméra à distance, suivez la procédure ci-après... Lire la suite
Cette procédure est valable pour les Security Caméras, Indoor Caméras, Outdoor Caméras, One et One +.Lorsque vous avez modifié votre réseau WiFi (changement de nom du réseau... Lire la suite
Le voyant en façade de la caméra indique l’état dans lequel elle se trouve :
Bleu fixe
La caméra n'est pas encore installée, en cours de démarrage (boot).
Bleu clignotant
La... Lire la suite
Avant de fixer et d'installer votre caméra, veuillez prendre connaissances des points suivants :CONNECTIVITÉ ET BANDE PASSANTEConnexion sans fil :
- Wi-Fi 802.11b/g/n, 2,4 GHz... Lire la suite
comme déconnecté dans la Tahoma et SomfyProtect. Quand j'ouvre la fiche équipement dans l'app, ça se reconnecte le temps de l'interaction puis ça retombe. Les notifications d'appel ne remontent plus correctement... Lire la suite
Bonjour,
Je possède une installation **SomfyProtect / Home Alarm Advanced** et je rencontre des déclenchements intempestifs de l’autoprotection.
J’ai notamment des alertes indiquant... Lire la suite
Bonjour et merci de votre attention.
Je cherche sur l'app SomfyProtect la manière de recevoir une notification SANS déclenchement d'alarme dans le cas d'une tentative d'ouverture détectée... Lire la suite
Bonjour,
Lorsque je reste appuyé sur une vignette de caméra pour la déplacer dans l'application somfyprotect celle-ci se ferme.
Je pense qu'il y'a la un problème sur l'application... Lire la suite
Excusez moi Cédric, vous avez un problème sur le visiophone.
Ma réponse n'est valable que sur les éléments de l'alarme.
Pour votre problème de téléchargement essayez cette... Lire la suite