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Problème connexion somfy protect sur Tahoma switch
Bonjour, Nous avons une tahoma switch et un alam somfy gère avec l’application somfy protect. Mais dès lors que je souhaites connecter mon alarm à ma Tahoma aucun élément n’est détecté ni caméra... Lire la suiteBonjour Corinne Si vous avez essayez de mettre a jour le micro code (firmware) de la caméra via la carte SD, vous pouvez mettre la caméra a la poubelle. Cette caméra qui est... Lire la suite -
Sirène extérieure qui ne se réassocie plus ?
Bonjour, J’ai une sirène extérieure Somfy Protect (système Somfy Protect) qui ne se réinstalle plus après changement de piles. Références de l'équipement : - Numéro de série : SF... Lire la suiteBonjour Anthony, Il faudrait la supprimer et la réinstaller. Bonne journée. Lire la suite -
Abonnement Réseau de secours GSM
Bonjour, J’ai reçu une notification sur mon téléphone via l’application Android Somfy Protect m’indiquant qu’il était nécessaire de souscrire à l’option « Réseau de secours GSM ». Or, j’ai acheté... Lire la suiteBonjour, ou en est la résolution du problème, mon adresse 0076B1108CE merci Lire la suite -
BEUGS alarme advanced SOMFY
Bonjour, Nous avons subi ce weekend lors d'un petit séjour moult messages provenant de notre alarme ADVANCED SOMFY avec des messages differents (caméras déplacés, mouvements détéctés... Lire la suiteBonjour Tof, Pour avoir une réponse plus claire je laisserais contacter notre service client. Bonne journée. Lire la suite -
V500 Connect + Ouverture portillon via Keygo IO
Bonjour, j'ai installé un visiophone V500 connect qui pilote un portillon et un portail sans problème. J'ai installé l'Appli Somfy protect, et je peux piloté ces deux éléments sans problème... Lire la suite -
impossible d'ajouter une camera outdoor sur Somfy Protect ?
Bonjour, je recrée une conversation dans la continuité de la précédente nommée "impossible d'ajouter une camera outdoor via Somfy Protect ?" car je ne peux plus y apporter de réponse (problème... Lire la suiteBonjour Guillaume, Aucune remontée sur notre serveur avec l'adresse MAC communiquée. Il faudrait effectuer le retour SAV de votre caméra Bonne journée, Lire la suite
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