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FAQ Somfy Protect : Comment gérer les services ?

FAQ Somfy Protect : Comment gérer les services ?... Lire la suite

FAQ S.

FAQ S.

Niveau: 3

3924 / 5000
points

: Equipe

Consultations: consultée 1005 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: FAQ S.

Date: 17 juillet 2019

: il y a environ 7 ans

question: q

Halima M.

Halima M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Sommaire : 1 - Comment souscrire à un service ? 2 - Comment résilier un service ? 3 - Comment réactiver un service en cours de résiliation ? 4 - Comment accéder à mes... Lire la suite

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 17 juillet 2019

: il y a environ 7 ans

réponse: r

Suppression compte + réinitialisation Tahoma switch

Bonjour, J'ai une Tahoma switch sur laquelle étaient appairé un ensemble de 4 VR + 3 BSO de chez Profalux en ZigBee, tout fonctionnait à merveille. Suite à une coupure de courant (probablement... Lire la suite

Cyril D.

Cyril D.

Niveau: 0

14 / 100
points

Consultations: consultée 214 fois

Nombre de réponses: 5 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Cyril D.

Date: 4 août 2025

: il y a environ un an

question: q

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Nicolas F.

Nicolas F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Joel, Je ne vois pas de compte lier a votre Tahoma switch puisque vous l'avez dissocie le 24/09/25 a 19:32 il faut refaire l'activation. bonne journée Lire la suite

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 15 octobre 2025

: il y a 12 mois

réponse: r

Flux video indisponible - caméra indoor - somfy protect

Bonjour, Depuis plusieurs jours, je n arrive pas à voir le flux vidéo de ma caméra indoor. J ai le message d'erreur "caméra indisponible". La mac adresse est 0076B105B5D8... Lire la suite

Vincent T.

Vincent T.

Niveau: 0

57 / 100
points

Consultations: consultée 463 fois

Nombre de réponses: 30 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Vincent T.

Date: 4 avril 2026

: il y a 6 mois

question: q

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Nicolas H.

Nicolas H.

Niveau: 1

101 / 750
points

Bonjour, est-ce possible de la communiquer par message privé ou par mail? Nicolas Lire la suite

Nom de l'auteur: Nicolas H.

Date: 27 août 2026

: il y a environ un mois

réponse: r

sirene apres coupure qui ne fonctionne plus

Bonjour, Suipe a une absence de mon domicile, et apres une coupure de courant mon link d alarme home ne retrouve plus la sirene. apres plusieurs tentatives d essai j ai supprime la sirene... Lire la suite

silvio G.

silvio G.

Niveau: 0

23 / 100
points

Consultations: consultée 106 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: silvio G.

Date: 25 mai 2023

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Silvio, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 30 mai 2023

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Déclenchement alarme en cas de coupure de courant

Bonjour notre alarme se déclenche avec sonneries intérieures et extérieures et appel sur les portables à chaque coupure de courant. L’Appli indique le petit bonhomme en fuite sur transmission... Lire la suite

CAIREY L.

CAIREY L.

Niveau: 0

57 / 100
points

Consultations: consultée 1292 fois

Nombre de réponses: 6 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: CAIREY L.

Date: 6 octobre 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

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CAIREY L.

CAIREY L.

Niveau: 0

57 / 100
points

Bonjour Thomas merci pour vos conseils. A tester lors de la prochaine coupure de courant. Bonne soirée Lire la suite

Nom de l'auteur: CAIREY L.

Date: 12 octobre 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

Problème de Connection TaHoma

Bonjour, Depuis une coupure de courant impossible de reconnecter ma TaHoma, j’ai changer le bloc d’alimentation rien à faire le voyant reste rouge clignotant en dessous. Code pin : 2009 7817 3051 Merci,... Lire la suite

Alexandre L.

Alexandre L.

Niveau: 0

33 / 100
points

Consultations: consultée 117 fois

Nombre de réponses: 6 réponses

Thème: Volet

Nom de l'auteur: Alexandre L.

Date: 30 juillet 2025

: il y a environ un an

question: q

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Vanessa F.

Vanessa F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Alexandre, Je vous contacte par mail. Merci, Lire la suite

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 5 août 2025

: il y a environ un an

réponse: r

FAQ Somfy Protect : Comment redémarrer le Link ?

FAQ Somfy Protect : Comment redémarrer le Link ?... Lire la suite

FAQ S.

FAQ S.

Niveau: 3

3924 / 5000
points

: Equipe

Consultations: consultée 2153 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: FAQ S.

Date: 17 février 2020

: il y a plus de 6 ans

question: q

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Le Link étant équipé d’une batterie, il n'est pas possible de le redémarrer en le débranchant simplement de sa prise.ProcédurePour éteindre puis redémarrer le Link, suivez cette... Lire la suite

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 17 février 2020

: il y a plus de 6 ans

réponse: r

Je n'ai plus accès à mon installation

Bonjour, Depuis une coupure de courant, je n'ai plus accès à ma Tahoma. Quand je veux me reconnecter à mon installation avec mes identifiants, elle me dit que ma box est déjà connecter à un compte... Lire la suite

Jean-François D.

Jean-François D.

Niveau: 0

33 / 100
points

Consultations: consultée 176 fois

Nombre de réponses: 9 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Jean-François D.

Date: 28 juillet 2025

: il y a environ un an

question: q

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Julien D.

Julien D.

Niveau: 1

122 / 750
points

Bonjour Nicolas Mon adresse mail c'est dahou60@msn.com Merci pour votre retour Lire la suite

Nom de l'auteur: Julien D.

Date: 5 octobre 2026

: il y a 1 jour

réponse: r

notifications box tahoma

Bonjour,je possede une box tahoma avec un code pin 1206-8423-0432 version 2024.6.5-15 je ne recois pas de notification en cas de coupure de courant alors que le service est actif... Lire la suite

bertrand C.

bertrand C.

Niveau: 0

13 / 100
points

Consultations: consultée 90 fois

Nombre de réponses: 3 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: bertrand C.

Date: 31 mars 2025

: il y a plus d'un an

question: q

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Nicolas F.

Nicolas F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bertrand, J'ai fais une manipulation de mon coté pouvez vous vous reconnecter a votre compte. puis refaire l'essaie. bonne journée Lire la suite

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 3 avril 2025

: il y a plus d'un an

réponse: r

Bonjour rien ne dit qu'en cas de coupure de courant nous soyons avertie avec kit à 499 €

Bonjour, Merci, Lire la suite

ERIC D.

ERIC D.

Niveau: 0

1 / 100
point

Consultations: consultée 132 fois

Nombre de réponses: 2 réponses

Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: ERIC D.

Date: 2 décembre 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Bonsoir Eric Vous parlez de matériel domotique ou de matériel d'alarme ? Si vous parlez d'alarme en fonction du modèle les fonctionnalités sont différentes. https... Lire la suite

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 2 décembre 2021

: il y a presque 5 ans

réponse: r